¿Te gustaría pertenecer a la compañía líder en seguro automotriz?
¡Buscamos Talento
Quálitas aseguramos Autos, Cuidamos Personas
OBJETIVO CENTRAL DEL PUESTO
Dar seguimiento a los servicios de grúas requeridos por las áreas autorizadas (cabina, siniestros, jurídico, robos o salvamentos), buscando que la asignación se realice a proveedores con convenio, cuidando el tiempo de arribo, la calidad en el servicio y el costo; para concluir el servicio con la entrega de la unidad al Centro de Reparación (CDR) o Corralón de Salvamentos en tiempo y forma.
PRINCIPALES ROLES Y RESPONSABILIDADES
4.1 Establecer comunicación con cada asegurado (a) a través de los medios electrónicos definidos por Qualitas, recabando información sobre el servicio a realizar como la ubicación, tipo de unidad, destino, presencia de proveedores concesionados, maniobras a realizar, entre otros; con el fin de garantizar el envió del servicio requerido.
4.2 Asignar el servicio de grúa solicitado por el área facultada al proveedor en convenio, garantizando la calidad en el servicio sin descuidar el costo; con el objetivo de reducir tiempos de respuesta hacia el cliente (a).
4.3 Brindar seguimiento a la confirmación de atencion por parte de proveedores en convenio, gestionando el arribo al lugar de la atención, verificando la generación de folios con el costo convenido y gestionando a través del sistema CESVI el cálculo de los excedentes en caso de requerirlo (maniobras, tiempo de espera, kilometraje, entre otros) acorde a los costos vigentes de la Secretaria de Infraestructura, Comunicaciones y Transportes (SCT); con el fin de validar que los proveedores respeten los costos convenidos y reportar al Supervisor (a) de Grúas Colisión inconsistencias, para que este a su vez informe al área de Red de Proveedores y procedan con la gestión correspondiente.
Experiencia:
Atención al cliente
Seguimiento a proveedores
Asistencia vial
Ofrecemos:
Sueldo base $12,000+Bono a partir del 4 mes +Prestaciones de Ley y superiores (30 días de aguinaldo, SV, SGMM, PTU, convenios con gimnasios, becas escolares, universidad interna, entre otras)
100% nomina
Contratación directa con la empresa
Atención psicológica para colaboradores
Plan de carrera
Horario: lunes a viernes de 9:00am a 6:00 pm y Sabados de 9:00am a 2:00pm
Zona de trabajo: Cuajimalpa (cerca del puente Yaqui)
Nivel de educación deseada:
Superior - titulado
Nivel de experiencia deseada:
Nivel Medio
Función departamental:
Atención al cliente
Industria:
Call Centers / Telemarketing
Habilidades:
-
Exp. en Call center
-
disponibilidad de tiempo
-
SIN ADEUDO EN BURO
Esta vacante viene de la bolsa de empleo Talenteca.com:
https://www.talenteca.com/anuncio?j_id=6a56abfd3700003700c22f7c&source=indeed 