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En J&T Express buscamos un Especialista en Atención al Cliente orientado a resultados, con excelente actitud de servicio y experiencia en el sector logístico,almacen o de paquetería.
¿Qué harás?
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Brindar atención y seguimiento a clientes internos y externos.
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Dar solución oportuna a incidencias, quejas y reclamaciones.
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Gestionar el seguimiento de correos electrónicos y llamadas.
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Elaborar y dar seguimiento a indicadores (KPIs) de servicio.
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Realizar encuestas de satisfacción y proponer acciones de mejora.
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Mantener comunicación con las diferentes áreas para asegurar una excelente experiencia al cliente.
Requisitos
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Experiencia mínima de 1 año en atención al cliente, preferentemente en logística,almacen o paquetería.
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Manejo de Excel, paquetería Office, Hand Held y PDA.
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Deseable experiencia con sistemas ERP.
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Excelente comunicación verbal y escrita.
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Facilidad para resolver conflictos y negociar.
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Organización, proactividad y orientación a resultados.
Ofrecemos
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Sueldo base competitivo.
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Bono mensual por cumplimiento de KPIs de $500 a $3,000, de acuerdo con resultados.
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Vales de despensa 10% de sueldo base
- Seguro de vida.
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15 días de aguinaldo.
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Prestaciones de ley.
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Oportunidad de crecimiento y desarrollo profesional.
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Estamos ubicados en Alfredo V bonfil dentro del parque industrial frente al teleton.
