SUBGERENTE TRÁFICO
RESUMEN DE PUESTO: Supervisar y coordinar las actividades relacionadas con el área de tráfico, garantizando el cumplimiento puntual, seguro y eficiente de las operaciones de los vuelos asignados, la atención al cliente y los procedimientos establecidos por las aerolíneas, autoridades y PrimeFlight.
RESPONSABILIDADES:
- Coordinar y supervisar las actividades del personal de tráfico (despacho, abordaje, documentación, atención a pasajeros y vuelo).
- Verificar el cumplimiento de los procedimientos de las aerolíneas y de la normativa aeroportuaria vigente.
- Garantizar el cierre operativo de vuelos en tiempo y forma (check-in, despacho, carga de manifiestos, etc.).
- Monitorear y asegurar el uso correcto de los sistemas aeroportuarios y herramientas de las aerolíneas (DCS, SITA, Amadeus, etc.).
- Supervisar el trato al pasajero y resolver incidencias operativas (sobreventa, conexiones, cambios de equipo).
- Coordinar con rampa, mantenimiento, y autoridades aeroportuarias para asegurar la fluidez de las operaciones.
- Apoyar en la capacitación y actualización del personal de tráfico.
- Elaborar reportes de vuelo, estadísticas e informes de servicio para las aerolíneas y para PrimeFlight.
- Participar en auditorías internas y externas relacionadas con tráfico y servicio al cliente.
- Sustituir al Gerente de Estación en temas relacionados con tráfico en su ausencia.
PERFIL REQUERIDO Mínimo 3 años en coordinación de tráfico aéreo, despacho o atención a pasajeros.
HABILIDADES: Liderazgo, manejo de equipos operativos, capacidad de resolución de rápida de problemas, orientación al cliente y a la mejora continua, organización bajo presión.
IDIOMAS: Ingles intermedio-avanzado
CONOCIMIENTOS
NECESARIOS: Procedimientos de tráfico y despacho de vuelos, regulaciones de AFAC, IATA y OACI, servicio al cliente en entornos aeroportuarios.
ESCOLARIDAD Licenciatura en Transporte, Administración Aeroportuaria, Turismo, o afín.
