Garantizar la estabilidad operativa de todos los servicios dentro de su región, asegurando cobertura total, disciplina operativa, cumplimiento contractual, satisfacción del cliente y control de incidencias, alineado a los lineamientos establecidos por Dirección de Operaciones.
3) Responsabilidades Clave
1. Gestión integral de la región
- Supervisar todos los servicios activos del estado.
- Garantizar cumplimiento de consignas, horarios y estructura.
- Validar que cada Jefe de Servicio cumpla sus indicadores.
2. Control de cobertura
- Monitorear diariamente cobertura de turnos.
- Activar planes de apoyo ante faltas.
- Exigir reposiciones inmediatas.
3. Supervisión de disciplina operativa
- Validar actas administrativas.
- Asegurar aplicación correcta de reglamento interno.
- Prevenir reincidencias en faltas críticas.
4. Relación con clientes regionales
- Atender reuniones operativas.
- Dar seguimiento a quejas.
- Resolver incidencias antes de que escalen a dirección.
5. Control de penalizaciones
- Identificar riesgos contractuales.
- Implementar acciones preventivas.
- Informar a Dirección cualquier riesgo financiero.
6. Seguimiento a incidentes
- Supervisar investigaciones.
- Validar reportes formales.
- Asegurar cierre documentado.
7. Coordinación con RRHH
- Validar cobertura de vacantes.
- Supervisar rotación regional.
- Detectar necesidades de capacitación.
8. Desarrollo de mandos medios
- Evaluar Jefes de Servicio y Supervisores.
- Dar retroalimentación mensual.
- Proponer sustituciones cuando sea necesario.
4) Alcance y Autoridad
- Autoridad directa sobre jefes y supervisores de su región.
- Puede solicitar sustituciones operativas.
- Puede aplicar disciplina conforme a política.
- Representa a la empresa ante el cliente en nivel operativo.
- Actúa como primer filtro antes de escalar a Dirección.
Sueldo: A partir de $25,000.00 al mes
Beneficios:
- Automóvil de la empresa
- Opción a contrato indefinido
- Teléfono de la empresa
- Uniformes gratuitos
Lugar de trabajo: Empleo presencial
