Ejecutivo(a) de Atención a Clientes (Prevención de Fraudes)
Descripción del puesto
Garantizar la detección y mitigación de riesgos relacionados con fraudes, colaborando con la protección de nuestros clientes y asegurando la integridad de las transacciones financieras.
Principales responsabilidades
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Realizar análisis de patrones y comportamientos fraudulentos para identificar posibles riesgos yy tomar las acciones necesarias para prevenirlos.
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Investigar y gestionar los casos reportados sobre posibles fraudes, siguiendo los procedimientos establecidos.
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Someter al análisis y seguimiento las transacciones sospechosas o de alto riesgo
Requisitos
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Licenciatura trunca o concluida (comprobable).
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Experiencia mínima de 1 año en campañas bancarias de Call Center, preferentemente en atención al cliente, aclaraciones o cobranza temprana.
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Experiencia en resolución de problemas y atención de consultas relacionadas con productos y servicios financieros.
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Excelente comunicación verbal y orientación al servicio.
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Capacidad de análisis y toma de decisiones.
Ofrecemos
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Sueldo base mensual bruto: $11,319.20
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Bono de productividad mensual de hasta $2,000
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Prestaciones de ley desde el primer día:
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IMSS
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Infonavit
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Aguinaldo
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Vacaciones
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Prima vacacional
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Prima dominical
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Prestaciones y beneficios adicionales
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Seguro de gastos médicos menores
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Seguro por accidentes
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Seguro de gastos funerarios
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Seguro de vida
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Caja de ahorro
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Descuentos y precios preferenciales en establecimientos participantes
Horario laboral
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Turno matutino: 07:00 - 15:00
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Turno vespertino: 15:00 - 23:00
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Disponibilidad para laborar de lunes a domingo con descanso rolado.
Zona de trabajo
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Álvaro Obregón, Ciudad de México (a 3 minutos del Metrobús Dr. Gálvez).
