Asesor Post Venta
Dar seguimiento presencial y personalizado al cliente garantizando la calidad y los tiempos de los servicio ofrecidos.
Principales funciones:
- Recibir a los clientes a su llegada a servicio y canalizarlos con el personal técnico o mecánico disponible.
- Consultar y presentar cotizaciones de reparaciones y piezas, brindando asesoría transparente al cliente.
- Proporcionar información detallada sobre las opciones de piezas disponibles y mantener al cliente actualizado sobre el estatus de su unidad.
- Dar seguimiento a las protecciones de la garantía y asesorar sobre posibles ahorros en costos.
- Negociar y establecer convenios de pago o planes de financiamiento con los clientes para facilitar la liquidación de sus servicios.
- Implementar estrategias de retención para clientes con intención de cancelar o con atrasos, asegurando que mantengan sus servicios activos y al corriente.
- Realizar labor de convencimiento y seguimiento para la renovación de servicios y recuperación de cartera.
Experiencia:
- Experiencia previa en Atención a Clientes, Call Center, Retención o Cobranza preventiva.
- Habilidad comprobable en la negociación de convenios de pago y manejo de objeciones.
- Capacidad para la resolución de conflictos y enfoque en fidelización de clientes.
- Excel básico.
- Facilidad de palabra, empatía y excelente comunicación asertiva.
- Proactividad y orientación a resultados.
Ofrecemos:
- Vales de despensa
- 30 días de aguinaldo
- Caja de Ahorro
- Nomina 100% ante el imss
- Oportunidad de crecimiento
Sueldo: Hasta $16,000.00 al mes
Lugar de trabajo: Empleo presencial
