¡Únete a nuestro equipo como Analista Soporte de Aplicaciones
Serás encargado de brindar soporte funcional y operativo en sitio para las soluciones de ManageEngine ServiceDesk Plus, asegurando la correcta adopción, uso eficiente y alineación a procesos definidos por el cliente.
Horario: Lunes a viernes 9:00am a 7:00pm
Ubicación: Avenida Congreso de la Unión Ciudad de México c.p 15960
Requirements
-
Titulado en Ing. en Sistemas, Comunicaciones, Redes o carrera afín.
-
Experiencia de 2 años como analista soporte aplicaciones
-
Habilidades de comunicación.
-
Paciencia y orientación al servicio.
-
Experiencia en gestión del cambio.
Experiencia en:
-
Uso de plataforma Service Desk Plus
-
Soporte en sitio y de manera remoto a usuarios de Ti
-
Herramienta de mesa de servicio o gestión de procesos
-
Tablas dinámicas (excel)
-
Active directory
-
Experiencia en ERP
-
Flujos de trabajo
Principales actividades a realizar:
-
Atención de dudas funcionales sobre módulos y procesos.
-
Apoyo en configuraciones relacionadas con workflows, catálogos y reglas de negocio.
-
Administración básica de usuarios, roles y permisos.
-
Elaboración de reportes y dashboards.
-
Capacitación de usuarios finales y key users.
-
Generación de documentación, manuales y guías rápidas.
-
Acompañamiento en procesos de adopción y gestión del cambio.
Identificación de oportunidades de mejora en el uso de la plataforma.
-
Benefits
-
Prestaciones de ley
-
Sueldo mensual
-
Bono especial
