El rol está diseñado para dar soporte operativo y administrativo al equipo de Talento y Desarrollo en la región de Europa. El objetivo es asegurar la ejecución fluida de los procesos de aprendizaje y desarrollo, gestionando el catálogo de servicios (Service Catalogue) y actuando como primer punto de contacto para consultas de empleados y colaboradores.
Responsabilidades Clave (Síntesis)
- Gestión del Service Catalogue: Coordinar y ejecutar tareas administrativas relacionadas con programas de formación, asegurando que se cumplan los niveles de servicio (SLAs).
- Logística de Aprendizaje: Organizar sesiones de formación, gestionar invitaciones, reservar espacios (físicos o virtuales) y preparar materiales.
- Administración del LMS: Mantener actualizada la plataforma de gestión de aprendizaje (SuccessFactors/MyLearning), registrando asistencias y subiendo contenidos.
- Soporte a Stakeholders: Responder dudas de empleados y managers sobre procesos de desarrollo y uso de herramientas de talento.
- Reporting y Datos: Extraer informes básicos de participación y métricas de formación para apoyar la toma de decisiones del equipo senior.
