Técnico de Soporte (Especialista en Mac) - Medio tiempo / Híbrido
Advantage Team - Querétaro, Querétaro
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Descripción de la oferta
Sueldo mensual + incentivo por cumplimiento de KPIs de la posición.
Tiempo completo Lunes a viernes medio tiempo, y disponibilidad los sábados por si surgen temas especiales.
Buscamos un Especialista en Soporte Técnico con enfoque primordial en el ecosistema Apple (Mac) y entornos Windows. El candidato ideal será el responsable de garantizar la continuidad operativa de nuestra fuerza de trabajo mediante el diagnóstico preciso, la reparación de hardware y la gestión de la seguridad informática. Este rol combina la atención al usuario con la capacidad técnica de intervenir equipos a nivel físico.
Responsabilidades Clave:
Diagnóstico y Reparación: Ejecutar reparaciones preventivas y correctivas de hardware, con especial énfasis en equipos Mac (cambio de componentes, limpieza interna, diagnóstico de fallas físicas).
Gestión de Endpoints: Instalación, configuración y optimización de macOS y Windows, asegurando que todas las herramientas de trabajo funcionen correctamente.
Conectividad y Redes: Resolución de incidencias de red local, VPN, Wi-Fi y protocolos de conectividad para garantizar el acceso a la nube.
Ciberseguridad: Implementación de protocolos contra malware/virus y gestión de parches de seguridad.
Administración IT: Control de inventarios de equipo de cómputo y gestión de accesos/permisos de usuarios a plataformas empresariales.
Soporte Híbrido: Atención eficiente tanto de forma remota como presencial en las oficinas de Querétaro.
3. Conocimientos Necesarios (Hard Skills)
Para que el filtro de candidatos sea efectivo, te sugiero buscar estos puntos específicos:
Técnicos (Indispensables):
Arquitectura Apple: Conocimiento profundo en hardware de Mac (MacBook Air/Pro, iMac). Diferencia entre modelos Intel y Apple Silicon (Chips M1, M2, M3).
Sistemas Operativos: Dominio experto en macOS (desde Monterey hasta Sonoma) y Windows 10/11.
Herramientas de Diagnóstico: Uso de Apple Diagnostics, Single User Mode, y herramientas de terceros para testeo de discos y RAM.
Redes: Configuración de protocolos TCP/IP, DNS, DHCP y administración básica de routers/firewalls.
Seguridad: Manejo de herramientas de cifrado (FileVault/BitLocker) y antivirus corporativos.
Deseables (Plus):
Certificación ACMT (Apple Certified Macintosh Technician).
Manejo de MDM (Mobile Device Management) como Jamf, Kandji o Apple Business Manager para el control de accesos.
Conocimiento en Google Workspace o Microsoft 365 Admin Center.
Requerimientos
- Educación mínima: Educación media superior - Bachillerato Tecnológico
- No es indispensable que tengas experiencia
- Idiomas: Español ,Inglés
- Edad: A partir de 22 años
- Conocimientos: Análisis de fallas, Hardware, Informática, Mac os, Reparaciones, Sistemas operativos, Soporte técnico, Windows, Gestión de la nube, Gestión de seguridad
Aptitudes asociadas a esta oferta
Análisis de fallas Hardware Informática Mac os Reparaciones Sistemas operativos Soporte técnico Windows Gestión de la nube Gestión de seguridad
Palabras clave: tecnologo, tecnico, tech, technician, technology, tecnologia, technologist, apoyo, support, soporte, specialist, especialista
Sueldo: A partir de $8,000.00 al mes
Beneficios:
- Apoyo al desarrollo profesional
- Opción a contrato indefinido
Lugar de trabajo: remoto híbrido en Querétaro, Qro.
