Descripción de Puesto: Community Manager
Puesto: Community Manager
Departamento: Marketing
Ubicación: Cancún, Quintana Roo (Presencial)
Horario: Tiempo completo
Objetivo del puesto
Planificar, crear y ejecutar estrategias de comunicación digital que fortalezcan la presencia de la empresa en redes sociales, incrementen la generación de prospectos y aseguren una experiencia positiva para clientes y seguidores. Será responsable de la gestión de comunidades digitales, la implementación de campañas en Meta Ads, la atención oportuna a mensajes y comentarios, y la creación de materiales gráficos alineados con la identidad de la marca.
Responsabilidades principales
* Administrar y actualizar las redes sociales de la empresa (Facebook, Instagram, entre otras).
* Diseñar y ejecutar calendarios de contenido mensuales.
* Crear piezas gráficas y materiales visuales para publicaciones, campañas y promociones.
* Redactar textos atractivos y alineados con el tono de comunicación de la marca.
* Configurar, monitorear y optimizar campañas publicitarias en Meta Ads (Facebook e Instagram Ads) para generación de leads y posicionamiento.
* Analizar métricas de rendimiento y elaborar reportes periódicos con recomendaciones de mejora.
* Dar seguimiento y respuesta a mensajes, comentarios y consultas recibidas a través de redes sociales, garantizando un alto nivel de servicio al cliente.
* Canalizar oportunamente prospectos o incidencias a las áreas correspondientes.
* Mantenerse actualizado sobre tendencias digitales, cambios en plataformas y mejores prácticas en marketing.
* Colaborar con otros departamentos para desarrollar campañas y estrategias comerciales.
* Supervisar la correcta aplicación de la identidad visual y lineamientos de marca en todos los materiales publicados.
Requisitos
* Licenciatura en Marketing, Comunicación, Diseño Gráfico, Publicidad o carrera afín.
* Experiencia mínima de 2 años como Community Manager o en posiciones similares.
* Experiencia comprobable en el manejo de Meta Ads.
* Conocimientos en segmentación, optimización de campañas y análisis de resultados.
* Dominio de herramientas de diseño gráfico como Canva, Adobe Photoshop, Illustrator o similares.
* Experiencia en servicio y atención al cliente, preferentemente en entornos dinámicos y de alto volumen de interacción.
* Excelente ortografía y habilidades de redacción.
* Capacidad para gestionar múltiples proyectos y cumplir con fechas de entrega.
* Persona organizada, creativa, proactiva y orientada a resultados.
Competencias clave
* Creatividad e innovación.
* Comunicación efectiva.
* Orientación al cliente.
* Atención al detalle.
* Organización y planeación.
* Proactividad e iniciativa.
* Adaptabilidad.
* Trabajo en equipo.
* Capacidad analítica para la toma de decisiones basada en datos.
Sueldo: $12,000.00 - $15,000.00 al mes
Pregunta(s) de postulación:
- Cual es tu expectativa salarial mensual?
- Cual es tu nivel de ingles?
Lugar de trabajo: Empleo presencial
