Objetivo del puesto: Brindar soporte a aplicaciones del negocio, asegurando continuidad operativa, atención de incidentes, análisis de causa raíz y mejora continua.
Responsabilidades:
- Soporte de accidentes: Atender, diagnosticar y resolver incidentes de aplicaciones
- Gestión de tickets: Dar seguimiento y cumplimiento de SLA
- Análisis de causa raíz: Identificar problemas recurrentes y proponer soluciones
- Datos y reportes: Uso de SQL, SSRS y Power BI para análisis
- Desarrollo básico: Ajustes menores en C# y apoyo en pruebas
- Mejora continua: Proponer automatización y mejoras operativas
Conocimientos técnicos:
- ITIL
- SQL
- C#
- SSRS
- Power BI
Sueldo: $20,000.00 - $25,000.00 al mes
Beneficios:
- Uniformes gratuitos
- Vales de despensa
Lugar de trabajo: Empleo presencial
