¡Forma parte de un equipo unico!
Requisitos:
- Experiencia mínima de 2 años en la posición en hoteles ALL-INCLUSIVE
- Inglés conversacional avanzado
- Sexo indistinto
- Actitud de servicio
1. Atención personalizada al huésped
- Proveer información detallada sobre los servicios del hotel (restaurantes, actividades, horarios, etc.).
- Resolver solicitudes especiales o personalizadas (habitaciones específicas, decoración especial, etc.).
2. Coordinación de experiencias dentro del hotel
- Reservar restaurantes a la carta, tratamientos en el spa, actividades deportivas, shows, etc.
- Gestionar prioridades o beneficios exclusivos para huéspedes VIP o repetitivos.
3. Organización de actividades y excursiones externas
- Recomendar y reservar tours, experiencias culturales, transporte privado o taxis autorizados fuera del hotel.
- Coordinar servicios seguros y confiables con proveedores externos.
4. Gestión de celebraciones y ocasiones especiales
- Planear aniversarios, cumpleaños, propuestas de matrimonio u otros eventos personales.
- Coordinar decoración, regalos, servicios fotográficos o música en vivo según la solicitud.
5. Atención de quejas o solicitudes delicadas
- Actuar como punto de contacto para resolver situaciones complejas con rapidez y discreción.
- Mediar entre el huésped y otros departamentos para garantizar una experiencia sin contratiempos.
6. Seguimiento proactivo a la satisfacción del huésped
- Verificar de manera anticipada si los huéspedes tienen preferencias especiales antes del check-in.
- Realizar seguimiento durante la estancia y antes del check-out para asegurar una experiencia positiva.
Tipo de puesto: Tiempo completo
Sueldo: $20,000.00 - $27,000.00 al mes
Beneficios:
- Aumentos salariales
- Ayuda o servicio de transporte
- Servicio de comedor
- Vacaciones adicionales o permisos con goce de sueldo
- Vales de despensa
Escolaridad:
- Licenciatura terminada (Deseable)
Experiencia:
- concierge: 2 años (Obligatorio)
Lugar de trabajo: Empleo presencial
