Somos expertos y reconocidos a nivel mundial como líderes en seguros. Tenemos más de 150 años de experiencia entregando lo mejor en seguros de vida, rentas vitalicias y programas de beneficios a más de 90 millones de clientes, en 50 países del mundo. En México, somos la aseguradora # 1 de personas en el país, con más de 10 millones de asegurados.
Estamos buscando coordinación de supervisión hospitalaria
PROPÓSITO O MISIÓN DEL ROL: Apoyar a su equipo para lograr el cumplimiento de los objetivos organizacionales, asegurar que las solicitudes de los clientes sean atendidas con apego a los procedimientos y políticas establecidos, garantizando la satisfacción de éstos para dar respuesta a los siniestros.
PRINCIPALES RESPONSABILIDADES:
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Gestionar y dirigir al equipo encargado de la supervisión hospitalaria y rutas de la ejecución de los planes de trabajo de gestión operativa de siniestros, atención y servicio a asegurados y familiares.
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Implementar mejoras a los procesos relacionados a siniestros, servicio y atención.
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Verificar que la cobertura de gastos relacionados a los padecimientos se atienda en apego a los contratos de póliza.
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Revisión de indicadores y dashboard del área para el seguimiento de casos y cumplimiento de niveles de servicio y calidad en el dictamen.
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Asegurarse que las atenciones de pago directo sean otorgadas en tiempo y forma.
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Coordinar al equipo de supervisión hospitalaria para la correcta resolución, atención y servicio a asegurados y familiares.
REQUISITOS Y CALIFICACIONES
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Lic. Medicina (título y cédula) indispensable
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experiencia en seguros
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Experiencia 2 a 3 años en la industria de seguros específicamente en siniestros de gastos médicos (todos los ramos) o en gestión de operaciones.
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Inglés intermedio
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Experiencia en atención y seguimiento de supervisión hospitalaria de seguros de gastos médicos mayores.
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Negociación con proveedores
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Servicio al cliente.
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Manejo de software Word, Excel (bases de datos, fórmulas, filtros), Power Point.
REQUISITOS ESPECÍFICOS PARA COLABORADORES INTERNOS:
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Deberás contar con al menos 12 meses en tu posición actual.
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Tu calificación de evaluación de desempeño deberá ser Satisfactoria.
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Para participar tu líder deberá estar informado antes de postularte.
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Te pediremos un correo de confirmación.
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Te recomendamos no participar en dos o más procesos de manera simultánea.
PERFIL INTERPERSONAL
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Liderazgo
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Comunicación asertiva
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Proactivo
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Enfocado a resultados
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Trabajo bajo presión
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Manejo de personal
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Disciplina.
Líder: Patricia Cuauro
ubicación: Monterrey, disponibilidad para acudir a los diferentes módulos hospitalarios
Horario: Lunes a viernes de 8am a 5:30pm
Proyecto: permanente
esquema de trabajo: presencial
En MetLife tenemos el compromiso de fomentar la diversidad entre colaboradores y colaboradoras, a través de un trato no discriminatorio por motivos de raza, expresión / identidad de género, orientación sexual, religión, edad, nacionalidad, estado civil, discapacidades, condición física o económica, no se hacen pruebas de VIH y embarazo como requisito para ingreso, permanencia o ascenso y existe igualdad de oportunidades laborales.
Compartimos la liga de nuestra Política de Job Posting, que indica los lineamientos para las publicaciones de las vacantes.
