Descripción del puesto
Responsable de atender y dar seguimiento a clientes posterior a la instalación de proyectos de cancelería, coordinando garantías, servicios y solución de incidencias para asegurar la satisfacción y fidelización del cliente.
Requisitos:
-Lic. en Arquitectura o Ingeniería Civil (indispensable)
-Conocimiento en el giro de cancelería
-Conocimiento en atención y seguimiento de clientes
-Sexo indisinto
Funciones principales
- Atención y seguimiento a clientes de postventa.
- Recepción y gestión de garantías o incidencias.
- Coordinación de visitas de revisión o servicio en obra.
- Seguimiento a correcciones, ajustes o mantenimientos.
- Comunicación entre cliente y áreas operativas.
- Registro y control de reportes de servicio.
- Elaboración de reportes de atención y seguimiento.
- Seguimiento a tiempos de respuesta y cierre de incidencias.
- Apoyo en medición de satisfacción del cliente.
- Control documental de garantías y servicios realizados.
Conocimientos
- Atención y servicio al cliente.
- Procesos de postventa.
- Conocimiento básico de cancelería (aluminio y vidrio).
- Manejo de reportes y seguimiento administrativo.
- Manejo de Excel y correo electrónico.
Habilidades
- Comunicación efectiva.
- Resolución de problemas.
- Organización.
- Empatía y trato con clientes.
- Seguimiento y control.
- Trabajo en equipo.
Ofrecemos:
Sueldo de 15,000 a 18,000 de acuerdo a experiencia
Prestaciones de ley
Laptop y computadora
Caja de Ahorro.
Más información al 5 5 5 1 8 4 3 3 3 6
Tipo de puesto: Tiempo completo, Por temporada
Duración del contrato: 3 meses
Sueldo: $14,000.00 - $17,000.00 al mes
Beneficios:
- Caja de ahorro
- Descuento de gimnasio
- Vales de despensa
Lugar de trabajo: Empleo presencial
