Agente de Atención al Cliente Multicanal
¡Únete a nuestro equipo!
Estamos en búsqueda de talento para integrarse a nuestro equipo de Atención al Cliente. Si te gusta brindar un excelente servicio, resolver dudas y ofrecer soluciones a los clientes, esta oportunidad es para ti.
¿Cuál será tu misión?
Brindar atención y seguimiento a clientes a través de diferentes canales de comunicación, proporcionando información, resolviendo dudas y asegurando una experiencia de servicio de calidad.
Principales actividades:
- Brindar atención y seguimiento a clientes por teléfono, correo electrónico, chat y WhatsApp.
- Resolver dudas y proporcionar información de manera clara y oportuna.
- Dar seguimiento a solicitudes y casos hasta su resolución.
- Capturar y actualizar información de clientes en el sistema CRM.
- Mantener una atención cordial, profesional y orientada al servicio.
- Cumplir con los indicadores y estándares de calidad establecidos.
Requisitos:
- Se valorará experiencia previa en atención al cliente o en centros de contacto.
- Habilidades de comunicación y atención al cliente.
- Manejo básico de equipo de cómputo y herramientas informáticas.
- Actitud de servicio.
- Responsabilidad, puntualidad y compromiso.
- Capacidad para trabajar en equipo.
Ofrecemos:
- Sueldo mensual de $9,500.
- Bono mensual desde $1,000 en adelante, de acuerdo con resultados.
- Capacitación.
- Oportunidades de desarrollo y crecimiento profesional.
- Excelente ambiente laboral.
Horario laboral:
Contamos con diferentes horarios de lunes a viernes:
- 08:00 a.m. a 05:00 p.m.
- 09:00 a.m. a 06:00 p.m.
- 10:00 a.m. a 07:00 p.m.
- 11:00 a.m. a 08:00 p.m.
- Sábados: 09:00 a.m. a 02:00 p.m.
- Domingo: Descanso fijo.
Como parte de nuestro programa de beneficios:
- Al cumplir 6 meses, disfrutarás de 2 sábados de descanso al mes, además del domingo.
- Al cumplir 1 mes de antigüedad, obtendrás 1 sábado de descanso adicional al mes, además de tu descanso dominical.
- Al cumplir 1 año de antigüedad, podrás disfrutar de 1 día de descanso con goce de sueldo para celebrar tu cumpleaños.
Sueldo: $9,500.00 - $12,000.00 al mes
Lugar de trabajo: Empleo presencial
