Estamos solicitando Asesores BDC para el area de post venta.
- Experiencia en atención al cliente, call center, BDC o seguimiento telefónico.
- Deseable experiencia en agencias automotrices o talleres de servicio.
Objetivos del puesto:
Gestionar y dar seguimiento a la cartera de clientes de servicio con el objetivo de generar citas efectivas para mantenimiento, reparaciones y campañas de servicio, asegurando una atención oportuna, seguimiento continuo y una excelente experiencia para el cliente, contribuyendo al cumplimiento de los objetivos del taller.
Funciones;
- Contactar clientes vía llamada, WhatsApp, SMS y otros medios digitales para generar citas de servicio.
- Dar seguimiento a clientes pendientes de mantenimiento preventivo y correctivo.
- Confirmar citas agendadas para asegurar asistencia.
- Reagendar clientes No Show.
- Gestionar bases de datos de clientes de servicio.
- Detectar oportunidades de recuperación de clientes inactivos.
- Registrar correctamente toda interacción en CRM o sistema interno.
- Canalizar clientes con el asesor de servicio correspondiente.
- Dar seguimiento a campañas de servicio, garantías y promociones.
- Mantener comunicación constante con el área de taller y asesores de servicio.
- Cumplir metas de citas, asistencia y productividad.
- Brindar atención cordial y profesional enfocada en satisfacción del cliente.
Horario:
Lunes a Viernes de 8:00 am a 05:00 pm
- Sueldo base mensual de $7,800.00 + atractivo esquema de comisiones + bono de productividad.
- Prestaciones de Ley
- Caja de Ahorro
- Apoyo escolar
- Crecimiento y estabilidad laboral
Sueldo: $15,000.00 - $18,000.00 al mes
Beneficios:
- Caja de ahorro
- Descuento de empleados
- Programa de referidos
- Uniformes gratuitos
Lugar de trabajo: Empleo presencial
