Puesto: Agente de Citas (Call Center)
Ubicación: Ciudad Juárez, Chih.
Modalidad: Presencial
Horario: Tiempo completo
Descripción del puesto
Royal Beauty busca un Agente de Citas altamente productivo, con experiencia en atención al cliente y ventas por mensajes.
El objetivo principal es convertir prospectos en citas confirmadas, manteniendo un estándar mínimo de 25 citas agendadas por semana.
Buscamos personas disciplinadas, rápidas, responsables y con enfoque en resultados.
Responsabilidades
- Atención a clientes vía WhatsApp, llamadas y redes sociales.
- Conversión de prospectos a citas siguiendo los protocolos Royal Beauty.
- Confirmación y seguimiento de citas.
- Gestión de agenda de sucursales asignadas.
- Cumplimiento de KPIs diarios y semanales.
- Registro y documentación de interacciones en sistema.
- Comunicación constante con supervisión.
Requisitos
- Experiencia mínima de 1 año en call center, ventas, atención al cliente o agendado.
- Excelente ortografía y velocidad de respuesta.
- Capacidad para manejar alto volumen de mensajes.
- Disponibilidad de horario.
- Actitud profesional, responsable y enfocada en metas.
- Manejo básico de herramientas digitales (WhatsApp Business, CRM, etc.).
- Inglés avanzado (indispensable). Se otorga un bono adicional de $500 MXN semanales por dominio avanzado del idioma.
Competencias clave
- Disciplina operativa
- Orientación a resultados
- Comunicación efectiva
- Organización y seguimiento
- Trabajo bajo presión
KPIs obligatorios
- 25 bookings por semana (mínimo)
- Tiempo de respuesta: menos de 2 minutos
- Tasa de conversión mínima: 30%
- Confirmación de citas: 80%+
Ofrecemos
- Prestaciones de ley
- Sueldo competitivo
- Bonos por productividad
- Bono adicional de $500 MXN semanales por inglés avanzado
- Ambiente profesional y de alto rendimiento
- Oportunidad de crecimiento dentro del Centro de Operaciones
Tipo de puesto: Por tiempo indeterminado
Sueldo: $4,000.00 - $6,000.00 a la semana
Beneficios:
- Opción a contrato indefinido
Pregunta(s) de postulación:
- ¿Tienes al menos 1 año de experiencia en call center, ventas o atención al cliente?
- ¿Puedes trabajar de manera presencial en Ciudad Juárez?
- ¿Puedes manejar alto volumen de mensajes y trabajar bajo presión?
- ¿Estás dispuesto(a) a cumplir un KPI mínimo de 25 bookings por semana?
- 5. ¿Cuál es tu nivel de inglés?
- Avanzado
- Intermedio
- Básico
- No hablo inglés
- ¿Tienes disponibilidad de horario?
- ¿Puedes iniciar de inmediato?
Lugar de trabajo: Empleo presencial
