Objetivo del puesto:
Coordinar y ejecutar el proceso de postventa del proyecto asignado, asegurando una atención oportuna y efectiva a los clientes, la correcta entrega de departamentos, el seguimiento de garantías y la resolución de incidencias constructivas, con el objetivo de brindar una experiencia positiva y alineada a los estándares de calidad de la empresa.
Responsabilidades principales:
1. Coordinar y ejecutar el proceso de postventa del proyecto asignado, conforme a lineamientos establecidos.
2. Brindar atención directa y oportuna a los clientes, asegurando una experiencia positiva durante la postventa.
3. Coordinar la entrega de departamentos, incluyendo revisiones, actas y levantamiento de observaciones.
4. Recibir, registrar y dar seguimiento a reportes de incidencias constructivas presentadas por clientes.
5. Clasificar y priorizar reportes de postventa conforme a criterios técnicos y de servicio.
6. Coordinar con el área de Obra y Construcción la atención de correcciones y trabajos postventa.
7. Dar seguimiento a garantías, asegurando su correcta atención dentro de los tiempos establecidos.
8. Mantener actualizado el control de casos de postventa (incidencias, estatus, cierres).
9. Coordinar la ejecución de trabajos postventa con proveedores y contratistas asignados al proyecto.
10. Asegurar la correcta documentación y cierre de cada caso de postventa.
11. Mantener comunicación constante con el Jefe de Posventa sobre avances, riesgos y casos críticos.
12. Identificar oportunidades de mejora en la entrega y postventa del proyecto, proponiendo acciones correctivas.
Sueldo: $17,000.00 - $24,000.00 al mes
Beneficios:
- Caja de ahorro
- Vacaciones adicionales o permisos con goce de sueldo
Lugar de trabajo: Empleo presencial
