¿Te interesa desarrollarte en administración, atención a clientes y gestión de servicios?
En HEMAC estamos buscando talento para integrarse como Administrador(a) de Servicios, responsable de dar seguimiento a clientes, proveedores, contratos y pólizas, asegurando el cumplimiento de los niveles de servicio y una atención oportuna a las necesidades de nuestros clientes.
Administrar y dar seguimiento a los servicios contratados, manteniendo una comunicación efectiva con clientes, proveedores y fabricantes, así como asegurar el cumplimiento de contratos, pólizas y niveles de servicio establecidos.
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Elaborar y enviar reportes informativos a clientes internos y externos.
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Elaborar y enviar pólizas de servicio, incluyendo términos de cumplimiento, exclusiones y niveles de servicio (SLA).
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Mantener y actualizar la matriz de escalamiento y seguimiento de servicios.
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Dar seguimiento a procesos de garantía de equipos.
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Administrar los contratos de servicio y coordinar el seguimiento con usuarios finales y fabricantes.
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Dar seguimiento a las necesidades y requerimientos de los clientes.
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Coordinar el seguimiento de servicios con proveedores y las áreas involucradas.
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Asegurar el cumplimiento de compromisos y tiempos establecidos.
Escolaridad:
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Licenciatura en Administración.
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Ingeniería en Sistemas Computacionales.
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Ingeniería en Tecnologías de la Información.
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Carreras afines.
Experiencia:
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Buscamos candidatos recién egresados o con 6 meses a 1 año de experiencia.
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Experiencia o interés en áreas como:
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Atención al cliente.
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Gestión de garantías.
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Seguimiento a proveedores.
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Administración de servicios.
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Gestión y seguimiento de proyectos.
Idiomas:
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Excelente organización y seguimiento.
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Orientación al cliente.
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Comunicación efectiva.
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Capacidad para gestionar diferentes solicitudes simultáneamente.
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Atención al detalle.
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Proactividad y sentido de responsabilidad.
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Capacidad para trabajar en equipo.
Lunes a viernes de 8:00 a.m. a 6:00 p.m. y Sábados 9:00 a 2:00 pm.
Este empleo viene de Talenteca.com:
https://www.talenteca.com/anuncio?j_id=6a7b57f03000003d00f171a0&source=indeed 