Atención al Cliente
Objetivo del puesto: Asegurar la retención, reactivación y satisfacción de la cartera de clientes asignada, utilizando las herramientas y aplicaciones internas para gestionar sus pedidos y mantener una comunicación constante que fomente la recompra.
Responsabilidades y Actividades Clave
- Gestión y seguimiento en plataforma interna: Utilizar activamente la aplicación de la empresa para monitorear el estatus de los clientes, responder consultas y asegurar que la experiencia del usuario sea fluida.
- Procesamiento de pedidos: Levantar, capturar y solicitar los pedidos de los clientes directamente en el sistema, asegurando que los datos de compra sean correctos.
- Estrategia de reactivación de clientes: Monitorear e identificar de forma constante a los clientes que han dejado de comprar o que no han realizado un pedido reciente.
- Contacto proactivo: Implementar campañas de seguimiento y recordatorios con los clientes inactivos para detectar sus necesidades, resolver dudas y motivarlos a realizar un nuevo pedido.
- Fidelización y servicio postventa: Mantener una comunicación cercana y constante con toda la cartera asignada para construir relaciones a largo plazo y asegurar que sigan eligiendo nuestros servicios.
Sueldo: $10,497.00 - $13,630.62 al mes
Beneficios:
- Horarios flexibles
- Uniformes gratuitos
Lugar de trabajo: Empleo presencial
