1) Última milla (Transporte y Entrega)
-
Planear y ejecutar en conjunto con su supervisor rutas de entrega considerando ventanas de recepción, prioridad de pedidos, restricciones de acceso y condiciones de tránsito.
-
Verificar antes de salir: documentación, cantidades, condición del producto, empaque/estiba y aseguramiento de carga.
-
Cargar, asegurar y descargar mercancía de forma segura (amarre, distribución de peso, protección del producto).
-
Realizar entregas a clientes con evidencia completa POD (Proof of Delivery / Prueba de Entrega): firma/nombre, sello, hora, fotografías y observaciones relevantes.
-
Gestionar incidencias en campo (cliente no disponible, dirección incorrecta, rechazo, faltante, daño, retraso), documentando causa, evidencia y escalamiento oportuno.
-
Ejecutar retornos/devoluciones bajo proceso RMA (Return Merchandise Authorization / Autorización de Devolución): recolección, documentación, segregación y retorno controlado al CEDIS.
-
Mantener comunicación profesional con clientes y con su supervisor para confirmar estatus, reprogramaciones y acuerdos operativos autorizados.
2) Apoyo CEDIS (cuando no está en ruta o en picos operativos)
-
Apoyar en surtido (picking) validando exactitud por SKU/lote/cantidad conforme a solicitud.
-
Apoyar en empaque y preparación de pedidos asegurando identificación/etiquetado y protección para transporte.
-
Apoyar en recepción de mercancía: conteo físico vs documentos, revisión de condición, segregación de no conformes y notificación inmediata.
-
Participar en inventarios cíclicos Cycle Count (Conteo Cíclico) y/o inventarios físicos según programa.
-
Operar montacargas y patín hidráulico para el movimiento seguro de mercancía dentro del CEDIS, incluyendo carga, descarga, acomodo y reubicación de inventarios.
-
Verificar el estado operativo del equipo (montacargas y patín) antes de su uso y reportar cualquier anomalía o condición insegura.
