ESPECIALISTA ERP / SOPORTE TI
Objetivo del puesto
Garantizar la correcta operación, administración, mantenimiento y mejora continua del ERP Odoo, brindando soporte y acompañamiento a los usuarios de las diferentes áreas de la empresa.
El puesto será responsable de asegurar el aprovechamiento óptimo de los módulos implementados, participar en proyectos de configuración, automatización y mejora de procesos, así como brindar soporte técnico relacionado con equipos de cómputo, redes, telefonía y demás recursos tecnológicos de la organización.
Principales responsabilidades ERP Odoo
- Administrar, configurar y dar seguimiento al correcto funcionamiento del ERP Odoo.
- Brindar soporte técnico y funcional a los usuarios de las diferentes áreas.
- Capacitar a los usuarios en el uso de los módulos implementados.
- Atender, documentar y dar seguimiento a incidencias relacionadas con el sistema.
- Identificar oportunidades de mejora y proponer soluciones para optimizar los procesos dentro del ERP.
- Participar en la configuración y personalización de módulos de Odoo.
- Coordinar pruebas y validaciones de nuevas configuraciones, desarrollos o actualizaciones.
- Apoyar en proyectos de automatización e integración de procesos.
- Dar seguimiento a requerimientos de usuarios y áreas operativas.
- Elaborar y mantener actualizada la documentación de procesos, incidencias y configuraciones.
Soporte técnico e infraestructura
- Brindar soporte técnico a usuarios en hardware, software y aplicaciones corporativas.
- Administrar cuentas, accesos y permisos de usuarios.
- Crear y configurar cuentas de correo electrónico.
- Instalar y configurar equipos de cómputo para nuevos usuarios.
- Configurar equipos de telefonía y recursos tecnológicos.
- Realizar mantenimiento preventivo y correctivo a equipos de cómputo.
- Dar seguimiento a incidencias tecnológicas y asegurar su resolución oportuna.
- Administrar y supervisar respaldos automatizados de información.
- Apoyar en la configuración y mantenimiento de redes inalámbricas.
- Realizar actividades relacionadas con cableado estructurado.
- Apoyar en la instalación y configuración de cámaras de CCTV, tanto analógicas como IP.
- Mantener actualizado el inventario de equipos de cómputo, accesorios y licenciamientos.
- Coordinarse con proveedores de tecnología para cotización, adquisición de refacciones, consumibles y servicios.
Requisitos
- Escolaridad: Licenciatura o Ingeniería en Sistemas, Informática, Tecnologías de la Información, Computación o carrera afín.
- Experiencia mínima de 2 a 3 años en soporte, administración o implementación de sistemas ERP.
- Experiencia comprobable trabajando con Odoo ERP.
- Conocimiento en configuración y administración de módulos de Odoo.
- Experiencia brindando soporte y capacitación a usuarios.
- Conocimiento en levantamiento y análisis de requerimientos.
- Experiencia en atención y seguimiento de incidencias.
- Conocimientos en procesos de automatización y mejora continua.
Conocimientos técnicos deseables
- ERP Odoo.
- Configuración y personalización de módulos.
- Python y PostgreSQL.
- Integraciones mediante API.
- Automatización de procesos.
- Bases de datos.
- Redes y conectividad.
- Configuración de equipos de cómputo.
- Hardware y software.
- Administración de usuarios y permisos.
- Microsoft 365 o plataformas de correo corporativo.
- Respaldos y recuperación de información.
- Redes inalámbricas y cableado estructurado.
- CCTV analógico e IP.
- Telefonía y configuración de dispositivos.
Competencias
- Orientación al servicio y atención al usuario.
- Capacidad para solucionar problemas.
- Pensamiento analítico.
- Organización y seguimiento.
- Comunicación efectiva.
- Trabajo en equipo.
- Proactividad.
- Sentido de urgencia.
- Capacidad para priorizar actividades.
- Interés por la mejora continua.
Ofrecemos
- Sueldo competitivo, de acuerdo con experiencia.
- Prestaciones de ley.
- Vales de despensa.
- Estabilidad laboral.
- Oportunidad de participar en proyectos de mejora y desarrollo tecnológico.
- Ambiente de trabajo colaborativo.
Si cuentas con experiencia en Odoo y te interesa participar en proyectos de mejora, automatización y transformación de procesos, ¡queremos conocerte!
Sueldo: $16,000.00 - $18,000.00 al mes
Beneficios:
Lugar de trabajo: Empleo presencial
