EJECUTIVO(A) DE ACLARACIÓN DE OPERACIONES BANCARIAS
Zona de trabajo: Relox, Álvaro Obregón, CDMX
Referencia: A pocos minutos del Metrobús Dr. Gálvez
Sueldo base: $11,319.20 brutos mensuales
Bono: Hasta $2,000 mensuales por productividad
Horario: 15:00 a 23:00 h
Jornada: Lunes a domingo, con 1 día de descanso rolado
Importante empresa del sector financiero busca integrar a su equipo un(a) Ejecutivo(a) de Aclaración de Operaciones Bancarias, responsable de brindar atención especializada y gestionar solicitudes relacionadas con operaciones bancarias no reconocidas, cargos indebidos, robo o extravío de tarjetas y otras incidencias relacionadas con productos y servicios financieros.
Buscamos personas con experiencia en atención a clientes dentro del sector bancario, capacidad de análisis, orientación a resultados y enfoque en la resolución de problemas.
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Atender y dar seguimiento a solicitudes de aclaración de operaciones bancarias.
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Gestionar reportes relacionados con movimientos no reconocidos, cargos indebidos, robo o extravío de tarjetas y medios de pago.
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Analizar y documentar los casos conforme a los procedimientos establecidos.
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Brindar orientación y asesoría a los clientes sobre el proceso y estatus de sus solicitudes.
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Resolver dudas relacionadas con productos y servicios financieros.
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Realizar el análisis y seguimiento de cada caso para brindar una solución adecuada.
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Dictaminar casos de acuerdo con las políticas y lineamientos de la institución.
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Garantizar una atención de calidad y el cumplimiento de los indicadores operativos.
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Licenciatura trunca o concluida, comprobable.
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Mínimo 1 año de experiencia en campañas bancarias de Call Center (indispensable).
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Experiencia preferentemente en atención a clientes, aclaraciones o cobranza temprana.
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Experiencia en resolución de problemas y atención de consultas relacionadas con productos y servicios financieros.
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Excelente comunicación verbal.
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Orientación al servicio y atención al cliente.
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Capacidad de análisis.
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Habilidad para la toma de decisiones.
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Disponibilidad para laborar de lunes a domingo con descanso rolado.
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Sueldo base: $11,319.20 brutos mensuales.
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Bono de productividad de hasta $2,000 mensuales.
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Prestaciones de ley desde el primer día.
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IMSS.
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Infonavit.
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Aguinaldo.
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Vacaciones.
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Prima vacacional.
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Prima dominical.
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Seguro de gastos médicos menores.
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Seguro contra accidentes.
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Seguro de gastos funerarios.
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Seguro de vida.
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Caja de ahorro.
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Descuentos y precios preferenciales en establecimientos participantes.
Turno vespertino: 15:00 a 23:00 horas.
La jornada es de lunes a domingo con 1 día de descanso rolado.
Relox, Álvaro Obregón, Ciudad de México.
Zona cercana al Metrobús Dr. Gálvez.
Si tienes experiencia en Call Center bancario, atención a clientes, aclaraciones de operaciones o productos financieros, cuentas con capacidad de análisis y orientación al servicio, postúlate y forma parte de nuestro equipo.
