Gerente de Tecnologías de la Información (TI) - Contact Center
¿Qué ofrecemos?
- Sueldo base: $30,000.00 MXN mensuales libres
- Jornada laboral: Lunes a Viernes de 9:00 a 19:00 hrs. (Fines de semana libres).
Prestaciones de Ley desde el primer día:
- Inscripción al IMSS.
- Crédito Infonavit.
- Aguinaldo.
- Prima vacacional y días de descanso conforme a la ley.
Excelente ambiente de trabajo y oportunidad de desarrollo profesional.
Responsabilidades clave
- Continuidad operativa: Garantizar la alta disponibilidad y correcto funcionamiento de la infraestructura tecnológica que soporta las operaciones del Contact Center.
- Ciberseguridad: Planificar, implementar y supervisar políticas de seguridad de la información para proteger los datos de la empresa y de los clientes.
- Gestión de infraestructura y soporte: Dirigir y monitorear el mantenimiento de servidores, redes, sistemas de telefonía/telecomunicaciones y equipos de cómputo.
- Liderazgo de equipo: Coordinar y supervisar al personal de soporte técnico, asegurando el cumplimiento de SLAs (Acuerdos de Nivel de Servicio) e incidentes.
- Planificación estratégica: Proponer e implementar mejoras tecnológicas, optimización de procesos y evaluación de nuevas herramientas o licencias.
Requisitos indispensables
- Escolaridad: Licenciatura o Ingeniería en Informática, Sistemas Computacionales, Computación o carreras afines (Titulado indispensable).
- Experiencia: Mínima de 3 años desempeñando puestos gerenciales o de supervisión sénior en el área de TI (deseable experiencia previa en Contact Center o servicios BPO).
- Conocimientos técnicos: Gestión de redes, servidores, telefonía IP/VoIP, protocolos de ciberseguridad y mesa de ayuda (Service Desk).
Habilidades y competencias
- Liderazgo dinámico y gestión de equipos de trabajo.
- Pensamiento estratégico y enfoque en solución de problemas.
- Visión integral de procesos operativos y tecnológicos.
- Alta capacidad de respuesta y tolerancia a la presión operativa.
¡Postúlate hoy!
Si cumples con el perfil y buscas integrarte adjunta tu CV actualizado a través de esta plataforma. Nos comunicaremos contigo a la brevedad para agendar una entrevista.
Sueldo: $30,000.00 - $35,000.00 al mes
Beneficios:
- Opción a contrato indefinido
Lugar de trabajo: Empleo presencial
