Descripción:
Buscamos a una persona con liderazgo que supervise equipos de cobranza telefónica, asegurando calidad de servicio y cumplimiento de objetivos.
Responsabilidades principales:
Desarrollar las competencias del equipo de ejecutivos de cobranza
Supervisar el desempeño del equipo de cobranza telefónica.
Monitorear llamadas y calidad de atención.
Gestionar indicadores (KPIs).
Capacitar y retroalimentar al equipo.
Resolver casos complejos.
Elaborar reportes de gestión.
Otros requisitos:
Disponibilidad de horario
Experiencia en call center.
Experiencia en cobranza
Habilidades de liderazgo.
Orientación a resultados.
