En SENDENGO somos una empresa especializada en logística terrestre, conectando empresas con proveedores de transporte para atender sus necesidades de distribución.
Buscamos un Coordinador de Cuenta Crossborder responsable de administrar y dar seguimiento integral a un grupo de cuentas estratégicas, asegurando tanto la atención al cliente como la correcta ejecución de los servicios de transporte transfronterizo.
La posición combina gestión de cuentas, coordinación logística y seguimiento operativo, por lo que buscamos una persona con capacidad para relacionarse con clientes y, al mismo tiempo, involucrarse en la operación diaria.
-
Administrar una cartera aproximada de 3 a 5 cuentas, manteniendo una relación cercana y dando seguimiento a sus necesidades.
-
Ser el punto de contacto principal entre el cliente y SENDENGO.
-
Recibir, revisar y dar seguimiento a los requerimientos de transporte de cada cuenta.
-
Coordinar y asignar unidades/proveedores de transporte de acuerdo con las necesidades de cada servicio.
-
Dar seguimiento a la disponibilidad y asignación de unidades.
-
Monitorear que las unidades lleguen en tiempo a carga y descarga.
-
Dar seguimiento a las unidades durante el trayecto y mantener actualizado al cliente.
-
Detectar, atender y reportar oportunamente incidencias operativas.
-
Coordinar con las áreas internas las acciones necesarias para resolver incidencias.
-
Dar seguimiento a citas, cargas, descargas, tiempos de tránsito y entregas.
-
Identificar riesgos operativos y anticiparse a posibles incumplimientos.
-
Mantener comunicación constante con clientes y proveedores.
-
Elaborar reportes y dar seguimiento a indicadores de servicio.
-
Identificar oportunidades de mejora en la operación de las cuentas.
-
Licenciatura concluida.
-
Experiencia de 2 a 3 años en logística, coordinación de transporte CROSS BORDER, tráfico, operaciones o gestión de cuentas.
-
Experiencia en seguimiento de unidades de transporte terrestre.
-
Experiencia dando atención directa a clientes.
-
Capacidad para coordinar simultáneamente diferentes servicios y prioridades.
-
Experiencia en seguimiento de viajes, citas, cargas, descargas e incidencias.
-
Habilidad para negociar y coordinar con proveedores de transporte.
-
Excelente capacidad de organización y seguimiento.
-
Comunicación efectiva y orientación al servicio.
-
Capacidad para trabajar bajo presión y tomar decisiones ante incidencias.
-
Manejo de Excel y herramientas de seguimiento.
-
Conocimiento de documentación y procesos relacionados con transporte internacional.
-
Inglés conversacional.
-
Experiencia administrando cuentas de clientes de manera integral.
Una persona que pueda llevar una cuenta de principio a fin: entender la necesidad del cliente, coordinar la unidad, asegurar el cumplimiento del servicio, anticiparse a riesgos, resolver incidencias y mantener informado al cliente.
Buscamos alguien con sentido de urgencia, seguimiento, organización y orientación al cliente, que no espere a que el problema ocurra para actuar.
-
Sueldo competitivo de acuerdo con experiencia.
-
Prestaciones de ley y superiores.
-
Oportunidad de crecimiento dentro de SENDENGO.
Presencial
Zona Insurgentes Reforma, Alcaldía Cuauhtémoc, CDMX.
Horario:
Lunes a viernes de 9:00 a 18:30 hrs.
Sábados de 9:00 a 14:00 hrs.
Esta vacante viene de la bolsa de empleo Talenteca.com:
https://www.talenteca.com/anuncio?j_id=6a839be636000036001abfb9&source=indeed 