RESPONSABILIDADES PRINCIPALES. Operación
· Coordinar la programación diaria de rutas y servicios.
· Supervisar la asignación de operadores y unidades.
· Garantizar la cobertura del 100% de los servicios programados.
· Coordinar servicios extraordinarios.
· Atender incidencias operativas en tiempo real.
· Optimizar recorridos y recursos.
Administración
· Supervisar asistencia y puntualidad del personal operativo.
· Validar incidencias para nómina.
· Elaborar reportes operativos.
· Dar seguimiento a indicadores de desempeño.
· Controlar documentación operativa.
Supervisión
· Evaluar el desempeño de operadores.
· Verificar cumplimiento de políticas y procedimientos.
· Detectar necesidades de capacitación.
· Aplicar acciones correctivas cuando proceda.
Atención al Cliente
· Mantener comunicación constante con el cliente.
· Atender requerimientos especiales.
· Dar seguimiento a quejas.
· Implementar acciones de mejora.
Seguridad
· Verificar cumplimiento de protocolos de seguridad.
· Supervisar documentación vigente de operadores y unidades.
· Coordinar atención de accidentes e incidentes.
· Promover la cultura de seguridad vial.
PERFIL DEL CANDIDATO. Escolaridad
· Bachilletato concluido o Carrera técnica terminada en transporte o carrera afín.
Experiencia
· Mínimo 2 años en supervisión de operaciones de transporte.
· Licencia tipo B y Tarjetón (Vigente indispensable)
· Sepa manejar camioneta y camión (Indispensable)
· Administración de flotillas.
· Coordinación de personal operativo.
· Atención a clientes.
· Manejo de incidencias operativas.
CONOCIMIENTOS
· Logística de transporte.
· Planeación de rutas.
· Administración de flotillas.
· Normatividad aplicable al autotransporte.
· Seguridad vial.
· Mantenimiento preventivo.
· Sistemas GPS y monitoreo satelital.
· Microsoft Office.
COMPETENCIAS. Conductuales
· Comunicación efectiva.
· Toma de decisiones.
· Organización.
· Orientación al cliente.
· Trabajo bajo presión.
· Resolución de conflictos.
RESPONSABILIDADES SOBRE LOS RECURSOS
Es responsable de:
· Personal operativo.
· Unidades de transporte.
· Herramientas tecnológicas.
· Información operativa.
· Recursos asignados para la operación.
CONDICIONES DEL PUESTO
· Disponibilidad de horario.
· Disponibilidad para atender emergencias operativas.
· Disponibilidad para viajar ocasionalmente.
· Trabajo en oficina y campo.
Sueldo: $16,000.00 - $18,000.00 al mes
Beneficios:
- Automóvil de la empresa
- Estacionamiento de la empresa
- Opción a contrato indefinido
- Teléfono de la empresa
- Uniformes gratuitos
Lugar de trabajo: Empleo presencial
