Perfil: Analista Funcional/Técnico Salesforce con experiencia en Salesforce Field Service y Service Cloud, capaz de conectar las necesidades del negocio con soluciones técnicas.
Must Have
+3 años de experiencia como Salesforce Business Analyst, Analista Funcional o similar.-
Experiencia comprobable en Salesforce Field Service.
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Experiencia en Salesforce Service Cloud.
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Configuración de:
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Work Orders
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Scheduling & Dispatch
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Recursos técnicos y cuadrillas
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Service Territories
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Mobile Workforce / aplicación móvil
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Experiencia levantando y documentando requerimientos.
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Elaboración de User Stories y Acceptance Criteria.
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Conocimiento de Flows, automatizaciones y reglas de negocio.
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Experiencia trabajando entre usuarios de negocio y equipos técnicos.
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Experiencia en proyectos de implementación, evolución o soporte de Salesforce.
Deseable
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Integraciones de Salesforce con SAP, Maximo, ERP o EAM.
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Experiencia en operaciones de campo, mantenimiento o gestión de servicios.
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Salesforce Administrator Certification.
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Salesforce Field Service Consultant Certification.
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Experiencia en sector energético.
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Inglés intermedio-avanzado.
Perfil ideal
Una persona que no sea únicamente desarrolladora ni únicamente administradora, sino un perfil híbrido Funcional + Técnico, capaz de entender la operación, levantar requerimientos, configurar Salesforce Field Service y coordinar con desarrolladores, arquitectos y usuarios de negocio.
Este empleo viene de Talenteca.com:
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