Puesto
Ejecutivo(a) de Cobranza Telefónica
Objetivo del puesto
Dar seguimiento a clientes con pagos pendientes mediante llamadas telefónicas, WhatsApp y otros canales de comunicación, buscando recuperar la cartera vencida mediante una gestión profesional, respetuosa y orientada a soluciones.
Actividades principales
- Realizar llamadas de cobranza a clientes con atrasos en sus pagos.
- Dar seguimiento a compromisos de pago.
- Enviar recordatorios y seguimiento mediante WhatsApp, SMS y otros medios autorizados.
- Negociar alternativas de pago con los clientes.
- Actualizar información y registros de gestión en el sistema.
- Detectar posibles riesgos de incumplimiento y reportarlos oportunamente.
- Mantener una atención cordial y profesional en todo momento.
- Cumplir metas de recuperación establecidas por la empresa.
Requisitos
- Preparatoria terminada o carrera técnica.
- Experiencia mínima de 6 meses en cobranza telefónica, call center, atención a clientes o ventas telefónicas.
- Facilidad de palabra y habilidades de negociación.
- Manejo básico de computadora y WhatsApp Business.
- Capacidad para trabajar por objetivos.
- Organización y seguimiento de cartera.
Competencias
- Comunicación efectiva.
- Negociación y persuasión.
- Orientación a resultados.
- Manejo de objeciones.
- Tolerancia a la frustración.
- Responsabilidad y disciplina.
Ofrecemos
- Sueldo base competitivo.
- Bono por cumplimiento de metas de recuperación.
- Capacitación constante.
- Estabilidad laboral.
- Oportunidad de crecimiento dentro de la empresa.
- Excelente ambiente de trabajo.
Sueldo: $8,000.00 al mes
Lugar de trabajo: Empleo presencial
