Empresa Internacional Solicita Analista de Bases de Datos DISCADOR para Call Center Bento Int.
Buscamos una persona con experiencia en análisis y manejo de bases de datos, preferentemente dentro del sector de Call Center.
Requisitos:
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Licenciatura trunca o concluida en Informática, Estadística, Matemáticas, Administración o áreas relacionadas.
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Experiencia de 1 a 3 años en análisis de bases de datos, generación de reportes o manejo de información.
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Experiencia en Call Center será considerada favorablemente.
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Conocimientos en análisis e interpretación de datos.
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Manejo de indicadores operativos de campañas outbound.
Excel intermedio-avanzado
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Manejo de fórmulas y funciones.
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BUSCARV, BUSCARH, BUSCARX e ÍNDICE + COINCIDIR.
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Tablas dinámicas, segmentadores y gráficos dinámicos.
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Cruce y comparación de bases de datos.
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Limpieza y transformación de información.
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Filtros avanzados, formato condicional y validación de datos.
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Importación de información externa.
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Relación de tablas.
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Conexiones a SQL desde Excel.
SQL básico-intermedio
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Consultas con SELECT, WHERE, ORDER BY y LIMIT.
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Filtrado y limpieza de información.
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Identificación de duplicados y valores nulos.
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Funciones de agregación: COUNT, SUM, AVG, MIN y MAX.
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GROUP BY y HAVING.
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INNER JOIN y LEFT JOIN.
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Relación entre tablas.
Se valorará conocimiento de indicadores de campañas outbound, como:
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Intentos por hora.
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Contactos por hora.
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Contactabilidad.
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Conversión.
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Ocupación.
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ASA.
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Abandono del discador.
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Tiempo productivo.
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Ventas por hora.
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Ventas por agente.
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Analizar información para identificar tendencias y oportunidades.
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Diseñar, organizar y mantener bases de datos.
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Crear reportes y dashboards.
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Realizar cruces, limpieza y validación de información.
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Mantener la calidad e integridad de los datos.
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Optimizar procesos relacionados con el manejo de información.
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Generar reportes e indicadores para el seguimiento de la operación.
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Dar seguimiento a información y métricas de campañas de Call Center.
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Pensamiento analítico y lógico.
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Atención al detalle.
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Organización y seguimiento.
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Resolución de problemas.
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Comunicación efectiva.
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Capacidad para interpretar y presentar información.
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Trabajo colaborativo.
Zona de trabajo: *Balderas 33, Col. Centro, Cuauhtémoc, C.P. 06000, CDMX
Sueldo: $12,000 a $16,000 netos mensuales
Horario: Lunes a viernes de 9:00 a.m. a 6:00 p.m. + sábados de 9:00 a.m. a 2:30 p.m.
️ Descanso: Domingo y sábados de acuerdo con la dinámica operativa.
Pago vía nómina.
- Prestaciones de ley *desde el primer día*.
