OBJETIVOS DE LA CONSULTORÍA OBJETIVO GENERAL
El objetivo principal de la consultoría es proporcionar herramientas para la detección y manejo de factores estresores relacionados con la labor que realiza el personal del Módulo de atención inmediata (MAI) programa municipal que brinda atención y protección a mujeres sobrevivientes de violencia de género en Tapachula, Chiapas.
B. OBJETIVOS ESPECÍFICOS
1. Proporcionar dos sesiones grupales de autocuidado para todo el personal del Módulo de atención inmediata (MAI) programa municipal que brinda atención y protección a mujeres sobrevivientes de violencia de género.
2. Construir utilizando metodologías participativas un manual con herramientas de autocuidado.
III. ALCANCE Y ENFOQUE DE LA CONSULTORÍA
El personal operativo y de soporte que trabaja en servicios de atención a la violencia, está expuesto a escuchar, acompañar y atender personas en situación de vulnerabilidad diariamente, lo cual puede desencadenar afectaciones en la salud mental del profesional, tales como burnout o síndrome del quemado, trauma vicario, que puede manifestarse en actitudes y comportamientos de indiferencia hacia los usuarios, falta de empatía, automatización de la atención, entre otros. Hechos que afectan directamente la calidad de los servicios ofrecidos. Por tanto, se toman medidas institucionales, medidas preventivas y de identificación de necesidades de atención a los casos ya afectado, a través de sesiones grupales de autocuidado. La consultoría debe utilizar metodologías participativas para la elaboración de los productos.
IV. ACTIVIDADES
Actividades que se deben desarrollar en la consultoría:
1. Proporcionar un espacio profesional y seguro para que el personal pueda reconocer y expresar su estado psicoemocional en el contexto laboral y cualquier tipo de retos que estén enfrentando como equipo, relacionado con su trabajo.
2. Realizar un documento descriptivo del plan para la sesión grupal.
3. Realizar dos sesiones de autocuidado grupal con el objetivo de apoyar el desarrollo de las estrategias de afrontamiento del personal del estrés en el ambiente laboral, tomando en cuenta la realidad del servicio público de protección a sobrevivientes de VG trabajo que realizan.
4. Informar a la coordinación de proyecto de MdM sobre el número de personas que participan en la sesión.
V. PRODUCTOS E INFORMES POR ENTREGAR
A continuación, se detallan los productos de la consultoría, así como los lineamientos mínimos que la persona responsable de la consultoría debe tomar en cuenta para su elaboración, pudiendo proponer otros que no estén contemplados en estos términos de referencia pero que se consideren de importancia para lograr los productos solicitados.
PRODUCTO 1: PLAN DE TRABAJO Y CRONOGRAMA
El plan de trabajo y cronograma tendrán que ser aprobados por la Coordinación de Proyecto y la Coordinación de SMAPS.
Entrega: El plan de trabajo se realizará en Word y el cronograma en excel. Deberá incluir los acuerdos y aclaraciones contempladas en la primera reunión de coordinación entre MdM y la persona responsable de la consultoría.
Primera versión: A más tardar 3 días naturales después de la firma del contrato.
Revisión por MdM: A más tardar 3 días hábiles después de la entrega de la primera versión.
PRODUCTO 2: SESIÓN GRUPAL
Las sesiones grupales se realizarán durante el primer semestre del 2026. Las fechas exactas serán acordadas entre la persona consultora, las participantes y MdM. y siguiendo el plan de trabajo acordado y validado. Es responsabilidad de la persona consultora asegurarse de poder facilitar la sesión en la fecha establecida y contar con los insumos y preparativos necesarios para la implementación para esa fecha. Así como proporcionar el número de personas que participaron en la sesión grupal.
Al finalizar la consultora entregara lista de asistencia, un informe de los hallazgos y recomendaciones de las sesiones y la aplicación de una evaluación de satisfacción de los participantes.
PRODUCTO 3: MANUAL CON HERRAMIENTAS DE AUTOCUIDADO.
La persona consultora deberá elaborar un Manual con Herramientas de Autocuidado dirigido al personal que brinda atención a mujeres en situación de violencia de género. Este manual deberá incluir estrategias y ejercicios prácticos para fortalecer el bienestar emocional, físico y mental del equipo de atención.
El documento deberá contener, como mínimo:
Marco conceptual sobre autocuidado, bienestar emocional y prevención del desgaste laboral, incluyendo estrés traumático secundario y burnout.
Diagnóstico breve de prácticas actuales de autocuidado (a partir de la información recopilada).
Herramientas y técnicas individuales, como ejercicios de respiración, regulación emocional, manejo del estrés, pausas activas y herramientas para la contención personal.
Herramientas colectivas, incluyendo prácticas de cuidado grupal, fortalecimiento del trabajo en equipo, rutas internas de apoyo y mecanismos de contención entre pares.
Recomendaciones organizacionales, orientadas a promover un entorno laboral seguro, saludable y libre de violencia.
Guía de uso, con orientaciones para aplicar el manual en el contexto del programa
Anexos, fichas prácticas, ejercicios guiados o materiales descargables (si aplica).
El manual deberá entregarse en formato digital (PDF editable), con diseño simple, lenguaje inclusivo y no revictimizante, y uso adecuado de fuentes, gráficas y recursos visuales que faciliten su comprensión.
Sobre la entrega de productos:
Los productos, para su revisión y validación, serán entregados de manera digital en formato Word, y/o en un archivo digital editable compatible con sistema operativo Windows que permita su consulta, así como en su versión final y validada en formato pdf.
. RESPONSABILIDADES DE LA PERSONA CONSULTORA
Desarrollar, con los niveles de calidad requeridos y en el tiempo establecido (de acuerdo con planificación descrita y aprobada) los productos detallados en estos términos de referencia, pudiendo los mismos ser ampliados y/o complementados con el fin de mejorar su calidad. No olvidar incluir el enfoque de género transversal servicios de salud mental y apoyo psicosocial necesarios.
Facilitar dos sesiones grupales presencial en Tapachula durante el primer semestre del 2026. Las fechas exactas serán acordadas entre la persona consultora, las participantes y MdM. Cada sesión debe durar menos de 6 horas integrando tiempos de pausas:
Para las actividades presenciales, la persona consultora deberá acordar la logística con la Coordinación de proyecto MdM y Supervisora de VBG, tanto para las necesidades del espacio físico, así como para poder garantizar todas las medidas de seguridad pertinentes, tanto para sí misma, como para las personas con las que interactúe en el marco de esta consultoría.
Mantener permanente y fluida comunicación con la coordinación de SMAPS y coordinación de proyecto para una efectiva ejecución y desarrollo de la consultoría y proveer información según se le solicite en el marco de estos términos de referencia.
Participar en dos reuniones de preparación, previas a la sesión grupal, con la coordinación SMAPS y la coordinación del proyecto para confirmar que se cuente con los elementos y la logística necesarios para lograr los objetivos propuestos por los términos de referencia.
Presentar los productos especificados en estos términos de referencia según los lineamientos establecidos para tal fin. La persona consultora realizará las actividades de gabinete desde su propio espacio de trabajo.
Es responsabilidad de la persona consultora asumir los gastos requeridos para el desarrollo de las actividades (transporte, alojamiento y alimentación personal, etc.).
La persona responsable de la consultoría utilizará sus propios equipos de cómputo y telefonía celular durante la consultoría, así como cualquier otro medio para videollamadas o llamadas telefónicas.
MdM proporcionará para esta consultoría:
Información necesaria sobre las actividades que realiza el equipo, sus características y cualquier otra información necesaria que contribuya al desarrollo adecuado de la consultoría.
El espacio físico para el desarrollo de la sesión
Previa validación de la coordinación del proyecto, MdM podrá proporcionar, en función del costo, insumos de papelería u otros materiales necesarios para el desarrollo de la sesión grupal. Previo acuerdo mutuo entre las partes involucradas.
VII. SUPERVISION Y COORDINACIÓN DE LA CONSULTORÍA
La supervisión y coordinación de la presente consultoría se llevará a cabo por la coordinación
SMAPS y la coordinación de proyecto de MdM en Tapachula.
La validación final de los productos y la valoración técnica de su contenido será realizada por la Coordinación de proyecto en Tapachula y la coordinación SMAPS de la misión MdM en México.
Las funciones de quienes realizarán esta supervisión son:
Revisar, validar y dar seguimiento al plan de trabajo de la consultoría.
Brindar lineamientos técnicos para la elaboración con calidad de los productos requeridos y acompañar a la persona consultora en la solución de dudas o controversias.
Mantener comunicación permanente con la persona responsable de esta consultoría para evaluar aspectos técnicos/logísticos y trasladar de manera oportuna observaciones (si hubieran).
Garantizar la revisión, validación u observación de productos en tiempo, de manera que este proceso no genere demoras significativas a los tiempos de la consultoría.
La coordinación facilitará a la persona consultora los documentos institucionales necesarios para el desarrollo de las actividades con que se cuente ya sea en físico o digital.
