DESCRIPCIÓN DE PUESTO
Gerente de Operaciones Base Cuautitlán Izcalli
Puesto: Gerente de Operaciones
Empresa: TUMSA
Ubicación: Base Cuautitlán Izcalli, Estado de México
Área: Operaciones
Reporta a: Director de Operaciones
Personal a Cargo: Coordinadores de Operaciones, Jefes de Tráfico, Monitoreo, Liquidaciones, Supervisores de Patio, Seguridad Operativa y personal administrativo de la base.
Objetivo GeneralAdministrar integralmente la operación de transporte de carga de la Base Cuautitlán Izcalli, asegurando el cumplimiento de los indicadores de servicio, productividad, seguridad, rentabilidad y satisfacción del cliente, mediante la gestión eficiente de recursos humanos, materiales y tecnológicos. Será responsable de garantizar la disponibilidad de unidades y operadores, el cumplimiento de programas de viaje, la atención a clientes estratégicos y la mejora continua de los procesos operativos de la base.
Responsabilidades Principales
Dirección Operativa de la Base
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Dirigir la operación diaria de la base.
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Garantizar el cumplimiento de viajes programados y compromisos comerciales.
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Supervisar la correcta asignación de operadores y equipos.
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Monitorear la ejecución de rutas y servicios.
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Gestionar incidencias operativas y contingencias.
Administración de Flota
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Asegurar la máxima disponibilidad de tractocamiones y remolques.
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Coordinar con Mantenimiento los programas preventivos y correctivos.
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Dar seguimiento a unidades fuera de servicio.
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Optimizar la utilización de activos.
Gestión de Operadores
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Supervisar el desempeño y productividad de los operadores.
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Dar seguimiento a indicadores de rotación y ausentismo.
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Participar en estrategias de atracción y retención de operadores.
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Coordinar programas de capacitación y certificación.
Seguridad y Cumplimiento
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Garantizar el cumplimiento de las normas de seguridad vial.
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Reducir accidentes, incidentes y reclamaciones.
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Coordinar investigaciones de siniestros.
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Supervisar el cumplimiento de protocolos de seguridad patrimonial.
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Asegurar el cumplimiento de la normatividad de autotransporte federal.
Atención a Clientes
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Mantener una relación cercana con clientes clave.
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Participar en reuniones operativas y revisiones de servicio.
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Atender escalaciones y situaciones críticas.
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Implementar acciones de mejora para elevar los niveles de servicio.
Administración de Indicadores
Responsable del seguimiento de:
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OTIF (On Time In Full).
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Utilización de flota.
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Productividad por unidad.
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Productividad por operador.
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Accidentabilidad.
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Rendimiento de combustible.
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Costos operativos.
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Tiempo de ciclo.
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Rotación de operadores.
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Rentabilidad por operación.
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Nivel de servicio al cliente.
Gestión Presupuestal
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Controlar el presupuesto operativo de la base.
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Identificar oportunidades de ahorro.
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Optimizar costos sin afectar el nivel de servicio.
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Participar en la planeación anual de recursos.
Mejora Continua
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Implementar proyectos de productividad y eficiencia.
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Estandarizar procesos operativos.
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Impulsar el uso de herramientas tecnológicas.
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Promover una cultura de disciplina operativa y mejora continua.
Escolaridad
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Ingeniería Industrial.
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Ingeniería en Transporte.
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Ingeniería Logística.
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Administración de Empresas o carrera afín.
Deseable: Especialidad o Maestría en Logística, Operaciones o Supply Chain.
Experiencia
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Mínimo 8 años en operaciones de transporte de carga.
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Mínimo 5 años en posiciones gerenciales.
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Experiencia administrando bases con más de 150 operadores.
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Experiencia en flotas superiores a 200 unidades.
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Experiencia en indicadores operativos y financieros.
Conocimientos Técnicos
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Transporte de carga federal.
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Planeación logística.
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Administración de flotas.
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Control de combustible.
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Seguridad vial.
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TMS.
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GPS y monitoreo satelital.
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Excel avanzado.
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Power BI (deseable).
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Normatividad SICT.
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Indicadores operativos y financieros.
Liderazgo
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Liderazgo de equipos grandes.
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Desarrollo de talento.
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Coaching operativo.
Negocio
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Orientación a resultados.
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Visión estratégica.
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Pensamiento analítico.
Ejecución
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Planeación.
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Organización.
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Toma de decisiones.
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Solución de problemas.
Relaciones
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Negociación.
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Comunicación efectiva.
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Manejo de conflictos.
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Influencia.
Indicadores de Éxito
Cumplimiento de viajes programados.
Nivel de servicio superior al objetivo corporativo.
Reducción de accidentes e incidentes.
Incremento en productividad de operadores y flota.
Disminución de costos operativos.
Cumplimiento presupuestal.
Retención de operadores clave.
Satisfacción de clientes estratégicos.
Nivel de educación deseada:
Superior - titulado
Nivel de experiencia deseada:
Nivel Gerencial
Función departamental:
Manufactura / Operaciones
Industria:
Transporte, Logística, Cadena de Suministro y Almacenamiento
Habilidades:
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