¡Lidera la experiencia de juego en ACTIVATE!
Team Lead – ACTIVATE Paseo Interlomas
¿Qué es ACTIVATE?
ACTIVATE es la primera instalación de juegos activos del mundo, donde los participantes se convierten en los jugadores. Aquí se corre, se salta, se resuelven retos y se vive una experiencia llena de energía, tecnología y adrenalina.
Cada sala cuenta con tecnología interactiva que responde en tiempo real, haciendo que cada visita sea única, divertida y desafiante.
¿Qué hace un Team Lead?
Buscamos a una persona con habilidades de liderazgo que actúe como enlace entre el equipo de Facilitadores y el Gerente, coordinando la operación diaria de la sucursal y asegurando una experiencia excepcional para nuestros clientes.
Como Team Lead serás responsable de
Operación y experiencia del cliente
- Recibir y atender a los clientes durante su visita.
- Gestionar ingresos, reservaciones y cobros mediante nuestros sistemas.
- Resolver dudas, incidencias y situaciones con clientes.
- Supervisar el correcto funcionamiento de las salas y la experiencia de juego.
- Coordinar grupos grandes.
- Garantizar que los estándares de servicio, seguridad y limpieza se cumplan en todo momento.
- Atender llamadas y solicitudes de clientes.
Liderazgo de equipo en conjunto con la gerencia
- Coordinar y supervisar al equipo durante el turno
- Delegar actividades y dar seguimiento a su correcta ejecución.
- Integrar a nuevos colaboradores.
- Brindar retroalimentación y apoyo operativo al equipo.
- Ser el principal punto de referencia para la operación cuando el Gerente no se encuentre presente.
- Promover una cultura de trabajo positiva, colaborativa y enfocada en el cliente.
Mantenimiento e inventarios en conjunto con la gerencia
- Supervisar tareas básicas de mantenimiento y limpieza.
- Identificar necesidades de reparación y dar seguimiento oportuno.
- Controlar inventarios de insumos, mercancía y materiales operativos.
- Apoyar en la organización y conservación de las instalaciones.
Horario
- Puesto de tiempo completo.
- Jornadas de 8 horas diarias con 1 hora de comida.
- Turnos rolados:
- Apertura: 9:00 a.m. – 5:00 p.m.
- Intermedio: 1:00 p.m. – 9:00 p.m.
- Cierre: 2:30 p.m. – 10:30 p.m.
- Se labora de lunes a domingo.
- 1 día de descanso entre semana (rolado).
- Se laboran días festivos y fines de semana.
¿A quién estamos buscando?
Buscamos a alguien que:
- Tenga habilidades de liderazgo y trabajo en equipo.
- Sea dinámico(a), proactivo(a) y disfrute un entorno activo.
- Cuente con excelente actitud de servicio al cliente.
- Sea organizado(a), responsable y orientado(a) a resultados.
- Tenga facilidad para resolver problemas y tomar decisiones.
- Sepa trabajar bajo presión y gestionar múltiples tareas.
- Disfrute interactuar con niños, adolescentes y adultos.
- Sea capaz de motivar y desarrollar a otros colaboradores.
Requisitos
- Bachillerato concluido.
- Experiencia mínima de 1 a 2 años en puestos de supervisión, coordinación o liderazgo operativo.
- Experiencia en atención al cliente.
- Manejo básico de Microsoft Office.
- Inglés conversacional es un plus.
- Deseable experiencia en entretenimiento, parques, restaurantes, retail o centros de experiencias.
Ubicación
Es importante vivir cerca de Centro Comercial Paseo Interlomas.
¿Te interesa formar parte del equipo?
Postúlate por este medio o envía tu CV a:
[email protected]
¡Nos encantará conocerte y que formes parte de la experiencia ACTIVATE!
Job Type: Full-time
Pay: From $11,500.00 per month
Work Location: In person
