Auxiliar Soporte al Cliente
Objetivo de la posición: Generar y documentar las guías a través de “comando” con la finalidad de llevar el seguimiento necesario a partir de las solicitudes hasta la entrega final del envío.
Funciones o actividades del puesto:
- Generar guías de envío. Capturando los datos del remitente y destinatario en Para agilizar la recolección del paquete.
- Ejecutar el registro y creación de guías. Generando reportes llamados manifiestos. Para tener la relación de las guías generadas y el cierre del cierre diario del cliente.
- Analizar el seguimiento a los envíos del cliente. Dando monitoreo a los envíos generados en el sistema de rastreo. Para poder validar el estatus y ubicación del paquete para que de esta manera el cliente sepa en donde se encuentra el envío.
- Seguimiento constante con el ejecutivo de cuenta o asesor de cuenta. Para que se coordine con las áreas involucradas y se brinde el mejor servicio al cliente.
- Informar sobre la actualización de datos. Capturando en comando los datos actualizados de remitentes y destinatarios. Para generar las guías con los datos correctos
- Análisis de datos, con el objetivo de lograr una mayor eficiencia en el servicio, como en la gestión de tiempos y servicios.
Requerimientos:
- Preparatoria o Carrera Técnica.
- Atención al cliente, administración: 1 año.
- Paquetería Office: intermedio.
- Capacidad analítica
- Facilidad de palabra
Ubicación: Carr. Monterrey-Saltillo, Av. Industrial Sta. Catarina km 60-#6, 66367 Cdad. Santa Catarina, N.L.
Tipo de puesto: Tiempo completo
Lugar de trabajo: Empleo presencial
Sueldo: $10,000.00 - $11,000.00 al mes
Beneficios:
- Caja de ahorro
- Estacionamiento de la empresa
- Estacionamiento gratuito
- Uniformes gratuitos
- Vales de despensa
Lugar de trabajo: Empleo presencial
