Asesor de atención a clientes (español)| Call Center
MX-DF-Mexico DF
Asesor de atención a clientes- Ciudad de Mexico
¿Te gusta ayudar a las personas y brindar un servicio excepcional?
En Percepta estamos buscando personas con actitud positiva, excelente comunicación y pasion por la atencion al cliente para integrarse a nuestro equipo en Ciudad de Mexico.
Trabajaras representando a una reconocida marca automotriz internacional, brindando soporte y atencion a clientes de Sudamerica.
¿Qué haras en este rol?
- Gestionar de forma eficaz las consultas de los clientes, desde la creación inicial del caso hasta su resolución, utilizando todas las herramientas y opciones disponibles para lograr altos niveles de experiencia del cliente (CX).
- Cumplir o superar los objetivos mensuales de rendimiento del centro de atención telefónica, incluidos los objetivos de calidad de las llamadas y de rendimiento.
- Completar con precisión la documentación correspondiente a cada transacción.
- Gestionar los casos entrantes según lo establecido en los procesos y proporcionar un alto nivel de satisfacción al cliente.
Lo que buscamos en ti
Bachillerato concluido.
2-3 años de experiencia en Call Center (Atención al cliente)
Experiencia o interés en trabajar con tecnología (manejo basico de computadora)
Excelente redacción , analisis de información
Facilidad para resolver problemas, seguimiento a casos
Atencion a detalles
Deseable experiencia en el sector de la automotriz o campañas bancarias
Actitud de servicio y trabajo en equipo
Vivir en CDMX o zona metropolitana
Lo que puedes esperar
- Sueldo por hora $52.50/ aprox. $10,200 mensuales brutos
- Horario de Lunes a Viernes
- Tiempo completo
- Prestaciones de ley y adicionales.
- 12 días vacaciones,
- Prima vacacional 25% 1er año, sucesivos 50%
- Aguinaldo 15 días.
- Vales de restaurante a los 90 días.
- Seguro de vida 24 meses de salario.
- Gratificación: a partir del segundo año laborado.
- Programas de entrenamiento.
- Programa de recompensas para empleados.
- Estabilidad laboral en una empresa internacional.
Esta vacante es ideal para personas que:
- Disfrutan ayudar a otros
- Tienen habilidades de comunicacion
- Buscan estabilidad y crecimiento profesional a largo plazo.
- Quieren desarrollarse en atencion a clientes
Ubicación: Av. Plaza de la Republica No. 43, Col Tabacalera. Frente al Monumento a la Revolucion (Zona Centro).
Empleo de tiempo completo. Jornada laboral de Lunes a Viernes,
¡Postulate y unete a un equipo donde tu talento si hace la diferencia!
Acerca de Percepta
Fundada en 2000 como una alianza estratégica con TTEC, Percepta se ha especializado en construir relaciones duraderas de los clientes de sus clientes en todo el mundo. A través de múltiples canales y en varios idiomas, ofrecemos un servicio de primera clase en todos los mercados en los que operamos.
Nuestros valores son el corazón de nuestra organización, y los vivimos, respiramos y los aplicamos a diario. En Percepta:
Lideramos con humildad: primero escuchamos, lideramos con empatía y mantenemos los pies en la tierra, para que las personas y las ideas tengan espacio para crecer.
Servimos más allá de nosotros mismos: servimos a los demás (clientes, consumidores y compañeros de equipo) con cuidado e integridad en cada interacción.
Dejamos las cosas mejor, que como las encontramos: asumimos la responsabilidad y dejamos cada proceso, persona y lugar mejor de lo que lo encontramos.
Ganamos juntos: triunfamos como uno solo, celebrando, apoyándonos y estando ahí los unos para los otros.
Ofrecemos algo extraordinario: superamos las expectativas para crear momentos audaces y significativos que destaquen.
Percepta se enorgullece de ser una empresa que ofrece igualdad de oportunidades, en la que todos los candidatos calificados serán considerados para el empleo sin distinción de raza, color, religión, sexo, orientación sexual, identidad de género, origen nacional, discapacidad o condición de veterano protegido.
Percepta se compromete a crear una fuerza laboral diversa e inclusiva que respete y potencie la cultura y las perspectivas de nuestros equipos globales. Nos esforzamos por reflejar las comunidades a las que servimos, no solo ofreciendo un servicio y una tecnología excepcionales, sino también humanidad. Nos aseguramos de que todos nuestros empleados se sientan valorados y cómodos siendo ellos mismos en el trabajo. Como empresa global, sabemos que la diversidad es nuestra fortaleza. Nos permite ver los proyectos y las ideas desde diferentes puntos de vista y permite que cada individuo aporte valor de una manera única.
