Ingeniero(a) de Servicio de Campo – Impresoras, Redes y Soporte IT
Oportunidad laboral en Florida con apoyo para evaluación y trámite de Visa TN
Ubicación: Florida, Estados Unidos
Modalidad: 100% presencial y trabajo en campo
Tipo de puesto: Tiempo completo, 40 horas semanales
Salario: USD $36,000 a $45,000 brutos anuales, de acuerdo con experiencia
Apoyo migratorio: La empresa cubrirá los honorarios del abogado para la evaluación y gestión del trámite de Visa TN, estimados en USD $4,000 dlls.
Sobre la empresa
Empresa de soluciones tecnológicas con operaciones en Florida, Estados Unidos, y São Paulo, Brasil.
Brindamos servicios de impresión, copiadoras, infraestructura tecnológica, redes, soporte de IT, gestión documental y soluciones de imagen digital para clínicas médicas, despachos de abogados, escuelas y empresas.
Buscamos a un(a) profesionista mexicano(a) con formación en ingeniería, experiencia técnica y disposición para trasladarse a Florida.
Objetivo del puesto
Instalar, configurar, mantener y solucionar fallas en impresoras, copiadoras, equipos multifuncionales, computadoras y dispositivos conectados a la red de los clientes.
Es una posición práctica y operativa, principalmente de servicio en campo. La persona seleccionada deberá sentirse cómoda trabajando con herramientas, equipos electrónicos, conexiones de red y atención directa a clientes.
No es un puesto administrativo ni exclusivamente de oficina.
Responsabilidades
- Realizar instalaciones, mantenimiento preventivo y mantenimiento correctivo de impresoras, copiadoras y equipos multifuncionales.
- Diagnosticar fallas mecánicas, eléctricas, electrónicas, de software y conectividad.
- Configurar impresoras y equipos multifuncionales en computadoras y redes empresariales.
- Instalar controladores, aplicaciones y herramientas relacionadas con impresión, escaneo y administración documental.
- Configurar direcciones IP, conexiones TCP/IP, WiFi, DNS, DHCP y parámetros básicos de red.
- Configurar funciones como Scan-to-Email, Scan-to-Folder, impresión en red y escaneo a computadoras.
- Revisar conexiones entre impresoras, computadoras, servidores, routers y redes inalámbricas.
- Realizar cableado estructurado básico y diagnóstico de conexiones físicas de red.
- Apoyar en la instalación o revisión básica de cámaras de seguridad y dispositivos conectados.
- Reemplazar piezas, componentes y consumibles cuando sea necesario.
- Realizar pruebas de funcionamiento después de cada instalación o reparación.
- Documentar diagnósticos, servicios realizados, piezas utilizadas y recomendaciones para el cliente.
- Trasladarse a las instalaciones de clínicas, despachos, escuelas y empresas dentro de la zona asignada.
- Explicar al cliente el funcionamiento básico de los equipos y las soluciones implementadas.
- Mantener una atención profesional, respetuosa y orientada al servicio.
- Coordinarse con el equipo técnico para dar seguimiento a servicios, instalaciones y reparaciones.
Requisitos indispensables
- Ser ciudadano(a) mexicano(a).
- Contar con una ingeniería o licenciatura concluida relacionada con:
- Sistemas Computacionales.
- Computación.
- Tecnologías de la Información.
- Redes o Telecomunicaciones.
- Electrónica.
- Electricidad.
- Mecatrónica.
- Electromecánica.
- Otra ingeniería relacionada con las funciones técnicas del puesto.
- Contar con título universitario y cédula profesional, o estar en posibilidad inmediata de presentarlos.
- Experiencia en soporte técnico, mantenimiento de equipos, electrónica, redes, impresoras o copiadoras.
- Conocimientos básicos o intermedios de redes, WiFi, configuración de direcciones IP y conexión de dispositivos.
- Habilidad para diagnosticar problemas técnicos y trabajar directamente con equipos.
- Licencia de conducir vigente.
- Disponibilidad para conducir un vehículo de la empresa durante la jornada laboral.
- Disponibilidad para trasladarse y residir en Florida.
- Disponibilidad para trabajar presencialmente y visitar diariamente las instalaciones de clientes.
- Pasaporte mexicano vigente o disponibilidad para tramitarlo por cuenta propia.
- Inglés técnico suficiente para interpretar manuales, configuraciones, mensajes de error y documentación.
- Facilidad para comunicarse con clientes y explicar soluciones de manera sencilla.
- Actitud práctica, responsable y orientada a la solución de problemas.
Experiencia deseable
- Experiencia con impresoras, copiadoras o equipos multifuncionales de marcas como:
- Xerox.
- Konica Minolta.
- Ricoh.
- Kyocera.
- Canon.
- HP.
- Experiencia como técnico de servicio de campo.
- Conocimientos de mecánica, electricidad y electrónica aplicada a equipos de oficina.
- Experiencia en instalación de impresoras en red, servidores de impresión o administración de dispositivos.
- Conocimientos de cableado estructurado.
- Conocimientos básicos de cámaras de seguridad.
- Experiencia brindando soporte de IT a computadoras, redes y usuarios.
- Experiencia atendiendo clientes en clínicas, despachos de abogados, escuelas o empresas.
- Certificaciones técnicas relacionadas con redes, soporte de IT, electrónica o equipos de impresión.
Idioma
No es indispensable contar con inglés conversacional avanzado, ya que una parte importante de los clientes habla español.
Se requiere inglés técnico básico o intermedio para:
- Leer manuales y procedimientos.
- Interpretar configuraciones.
- Comprender mensajes de error.
- Identificar piezas y componentes.
- Comunicarse de manera básica con proveedores o personal técnico.
Condiciones y apoyos
- Contratación directa por la empresa en Estados Unidos.
- Jornada de 40 horas semanales.
- Salario de USD $36,000 a $45,000 brutos anuales.
- Vehículo de la empresa para visitas y actividades laborales.
- Herramientas y equipo necesarios para realizar los servicios.
- Apoyo legal para evaluar y, en su caso, gestionar el trámite de Visa TN.
- La empresa cubrirá los honorarios del abogado migratorio, estimados en USD $4,000.
- Podrá evaluarse un anticipo de nómina para apoyar ciertos gastos iniciales de mudanza, sujeto a aprobación y acuerdo por escrito.
- Posibilidad de continuidad laboral de acuerdo con desempeño, necesidades de la empresa y vigencia de la autorización migratoria.
Proceso de selección
La persona seleccionada deberá presentar:
- Pasaporte mexicano vigente.
- Título universitario.
- Cédula profesional.
- Certificado de estudios o historial académico.
- Currículum actualizado.
- Cartas laborales o documentos que acrediten experiencia.
- Certificaciones técnicas, cuando corresponda.
- Carta de no antecedentes penales, cuando sea requerida.
Como parte del proceso final, y con autorización del candidato, podrán realizarse:
- Verificación de referencias laborales.
- Estudio socioeconómico.
- Revisión de antecedentes conforme a la legislación aplicable.
- Evaluación de antecedentes migratorios por parte del abogado.
- Revisión de registros públicos disponibles en México y Estados Unidos.
La participación en el proceso no garantiza la contratación ni la aprobación de la Visa TN. La contratación estará sujeta a la evaluación técnica, revisión de documentos, elegibilidad migratoria y autorización de las autoridades correspondientes.
Sueldo: $594,000.00 - $742,500.00 al año
Beneficios:
- Opción a contrato indefinido
Pregunta(s) de postulación:
- Escribe el nombre exacto de tu carrera profesional, tal como aparece en tu título o certificado de estudios.
- ¿Cuentas actualmente con título universitario y cédula profesional?
- Describe brevemente tu experiencia configurando impresoras, computadoras o dispositivos en redes TCP/IP, WiFi o redes empresariales.
- ¿Tienes disponibilidad para trasladarte, residir en Florida y realizar trabajo presencial y de campo?
- ¿Estás de acuerdo con un salario de USD $36,000 a $45,000 brutos anuales y con participar en un proceso de selección que no garantiza la contratación ni la aprobación de la visa?
- ¿Tienes disponibilidad e interés en trabajar proporcionando servicio a diferentes unidades de negocio, es decir trabajando en campo?
- Nivel de inglés: Básico, intermedio (Conversacional), Avanzado
- ¿Cuanto tiempo tienes de experiencia proporcionando servicio a unidades de negocio o servico en campo?
- ¿Con que marcas de impresora tienes experiencia? Favor de mencionar marcas y conocimiento en reparación.
- En caso de avanzar a la etapa final, ¿estás dispuesto(a) a presentar documentación académica, referencias laborales, carta de no antecedentes penales y estudio socio económico?
- ¿Cuántos años de experiencia tienes instalando, reparando o dando mantenimiento a impresoras, copiadoras o equipos multifuncionales?
- ¿Cuentas con licencia de conducir vigente y disponibilidad para conducir un vehículo de la empresa durante la jornada laboral?
Lugar de trabajo: Empleo remoto
