1 publicación de empleo destacada de coordinador de customer experience en tlajomulco, jal (¡Están contratando!)

Técnico de Soporte en Sitio
Xerox —Tlajomulco, Jal.
- Tiempo completo
- Español
- Administración de personal
- Informática
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Xerox -
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Información del empleo

Tiempo completo

Beneficios

Oportunidades de crecimiento

Cualificaciones

Español
Administración de personal
Informática
Inglés
Licenciatura
Mejora continua
ServiceNow
Experiencia en manufactura
Negocios
Liderazgo
Habilidades de comunicación
Negociación

Descripción completa del empleo

Descripción General:
Lexmark International, Inc. busca un Coordinador de Proyecto con experiencia para liderar la entrega exitosa de operaciones de servicios administrados y proyectos estratégicos para clientes. Esta posición es responsable de garantizar el cumplimiento de los acuerdos de nivel de servicio (SLA), indicadores clave de desempeño (KPI) y compromisos contractuales, mientras fortalece las relaciones con los clientes e impulsa iniciativas de mejora continua. El rol tiene un impacto directo en la excelencia operativa, la satisfacción del cliente y los resultados del negocio.

¿Por Qué Unirte a Este Equipo?:

Oportunidad de liderar proyectos estratégicos y relaciones clave con clientes
Exposición a equipos multifuncionales, clientes y proveedores externos
Ambiente colaborativo enfocado en la excelencia operativa y la innovación
Capacidad para influir en la experiencia y satisfacción del cliente
Oportunidades de crecimiento profesional y desarrollo de liderazgo

Lo Que Harás:

Liderar operaciones de servicios administrados y proyectos desde la planificación hasta la ejecución y cierre
Garantizar el cumplimiento o superación de los SLA y KPI establecidos contractualmente
Gestionar relaciones con clientes, actividades de gobernanza y modificaciones contractuales
Coordinar equipos operativos y proveedores para asegurar el cumplimiento de los requisitos del cliente
Identificar e implementar iniciativas de mejora continua para optimizar la prestación de servicios y la satisfacción del cliente

Lo Que Necesitas Para Tener Éxito:

Carrera técnica en áreas de IT, Administración de Empresas o campo relacionado
Mínimo de 5 años de experiencia en gestión de proyectos, preferiblemente en entornos de tecnología o manufactura
Sólidas habilidades de liderazgo, comunicación, gestión de stakeholders y negociación
Experiencia con herramientas de gestión de proyectos como Services Now
Dominio del español y del inglés técnico, tanto oral como escrito

Cómo Te Preparamos Para El Éxito:

Entorno de trabajo colaborativo y orientado al cliente
Oportunidad de trabajar con equipos multidisciplinarios y líderes experimentados
Acceso a oportunidades de aprendizaje y desarrollo profesional continuo
Cultura enfocada en el crecimiento, la mejora continua y el éxito compartido

IMPORTANTE:

DIRECCION CEDIS SECOS GDL

Carretera el Salto #420 col. la Alameda

Tlajomulco de Zúñiga

Overview:

Lexmark International, Inc. is seeking an experienced Project Coordinator to lead the successful delivery of managed services operations and strategic projects for customers. This position is responsible for ensuring compliance with Service Level Agreements (SLAs), Key Performance Indicators (KPIs), and contractual commitments while strengthening customer relationships and driving continuous improvement initiatives. The role has a direct impact on operational excellence, customer satisfaction, and business results.

Why Join This Team?

Opportunity to lead strategic projects and key customer relationships
Exposure to cross-functional teams, customers, and external vendors
Collaborative environment focused on operational excellence and innovation
Ability to influence customer experience and satisfaction
Opportunities for professional growth and leadership development

What You Will Do:

Lead managed services operations and projects from planning through execution and closure
Ensure contractual SLAs and KPIs are consistently met or exceeded
Manage customer relationships, governance activities, and contract modifications
Coordinate operational teams and vendors to ensure customer requirements are fulfilled
Identify and implement continuous improvement initiatives to optimize service delivery and customer satisfaction

What You Need to Succeed:

Bachelor’s degree in Engineering, Computer Science, Business Administration, or a related field
Minimum of 5 years of project management experience, preferably in technology or manufacturing environments
Strong leadership, communication, stakeholder management, and negotiation skills
Experience with project management tools such as ServiceNow
Fluency in Spanish and technical English, both written and spoken

How We Set You Up for Success:

Collaborative and customer-focused work environment
Opportunity to work with multidisciplinary teams and experienced leaders
Access to ongoing learning and professional development opportunities
Culture centered on growth, continuous improvement, and shared success

#LI-NM1

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