Sobre el puesto
Somos una empresa dedicada a la operación de departamentos de hospedaje en modalidad de rentas vacacionales (tipo Airbnb y Booking). Buscamos a un(a) Supervisor(a) que sea el motor de la operación diaria en campo: alguien que planee, organice y controle al equipo de housekeeping, mantenga los inventarios en orden y, conforme crezca en el puesto, participe en la atención directa a huéspedes.
Es un puesto operativo y de campo, no de escritorio: la mayor parte del día estarás recorriendo departamentos, revisando y coordinando al equipo.
El puesto en pocas palabras
Tu responsabilidad central será la planeación y control del equipo de housekeeping y la gestión de inventarios y compras de insumos. De forma gradual asumirás también la coordinación de check-in, check-out y la atención a huéspedes. Buscamos a una persona ordenada, con criterio para resolver en el momento y con estándares altos de calidad.
Principales responsabilidades
Planeación y control del equipo de housekeeping
- Planear y asignar rutas, roles y tareas diarias del equipo según las entradas y salidas de huéspedes.
- Supervisar el cumplimiento de tiempos y estándares en el acondicionamiento de cada departamento.
- Revisar físicamente los departamentos con checklist antes de cada check-in.
- Dar retroalimentación y capacitación al equipo para sostener la calidad.
Inventarios y compras
- Controlar los inventarios de blancos, amenidades e insumos.
- Detectar necesidades, cotizar y realizar compras de insumos con criterio de costo.
- Llevar registro y control de existencias en hojas de cálculo.
Atención a huéspedes (de forma gradual)
- Coordinar y supervisar la experiencia de check-in y check-out.
- Atender a los huéspedes y dar respuesta a sus necesidades durante la estancia.
- Asegurar una entrega impecable de cada departamento.
Mantenimiento y reportes
- Detectar, reportar y dar seguimiento a necesidades de mantenimiento.
- Elaborar reportes operativos y dar seguimiento a incidencias y pendientes.
Perfil que buscamos
- Experiencia comprobable en operación de rentas vacacionales o en hotelería (ambos perfiles aplican).
- Experiencia supervisando equipos de housekeeping, ama de llaves o limpieza.
- Formación en Hotelería, Turismo o Administración (titulado o pasante). Valoramos la formación como base de orden y método.
- Manejo de hojas de cálculo (Excel) y procesador de texto (Word) para control de inventarios y reportes.
- Conocimiento y aplicación de estándares de limpieza hotelera.
- Liderazgo, organización y atención al detalle.
- Facilidad para resolver problemas y tomar decisiones bajo presión operativa.
- Excelente actitud de servicio al cliente.
Deseable (no obligatorio):
- Experiencia con plataformas de hospedaje (Airbnb, Booking) o sistemas de administración tipo PMS. Si no las conoces, te capacitamos.
- Inglés conversacional, útil para atender a huéspedes extranjeros.
Condiciones del empleo
Sueldo: $16,000 mensuales + bonos
Horario: Lunes a domingo de 10:00 a.m. a 7:00 p.m., con 1 hora de comida. Descanso fijo los miércoles
- Disponibilidad para atender situaciones operativas extraordinarias cuando la operación lo requiera.
Prestaciones: De ley
Zona: Querétaro, Qro. (presencial)
- Estabilidad laboral y oportunidad real de crecimiento en una empresa de hospedaje en expansión.
Cómo postular
Envía tu CV y cuéntanos brevemente:
- Tu experiencia en rentas vacacionales u hotelería.
- Tu experiencia supervisando equipos de housekeeping o limpieza.
- Tu nivel de manejo de Excel.
- Tu disponibilidad para iniciar.
Sueldo: $16,000.00 - $20,000.00 al mes
Beneficios:
- Opción a contrato indefinido
Lugar de trabajo: Empleo presencial
