Omni Pontoque Resort at Punta de Mita
Debutando a inicios del 2027, Omni Pontoque Resort at Punta de Mita marca un hito histórico al convertirse en la primera propiedad de Omni Hotels & Resorts en México bajo el modelo de propiedad y operación directa. Ubicado en las espectaculares costas de la Bahía de Banderas, este resort de lujo frente al mar está concebido para redefinir la hospitalidad en uno de los destinos más exclusivos y codiciados del país.
Este emblemático resort contará con 202 habitaciones elegantemente diseñadas, 42 amplias suites y dos villas privadas, complementadas por un spa de clase mundial, múltiples albercas infinity, innovadoras experiencias gastronómicas y más de 27,000 pies cuadrados de espacios para eventos y reuniones, tanto interiores como exteriores, todo ello acompañado de impresionantes vistas al océano.
Inspirado en la cultura, la belleza y la esencia de la región de Riviera Nayarit, Omni Pontoque Resort at Punta de Mita fusiona el lujo contemporáneo con el auténtico carácter local, creando una experiencia excepcional tanto para huéspedes como para asociados.
Propósito del Puesto
El puesto de Director de Revenue Management lidera estratégicamente el programa integral de Revenue Management del hotel, abarcando habitaciones, alimentos y bebidas, espacios para eventos y otras fuentes de ingresos complementarias. El Director gestiona y mantiene los controles de inventario de grupos y huéspedes individuales, desarrolla y ajusta las estrategias de tarifas y ventas en todas las áreas generadoras de ingresos, e impulsa el análisis de demanda, las proyecciones y la elaboración de presupuestos para maximizar el RevPAR y la participación de mercado. En estrecha colaboración con el Gerente General y el equipo de liderazgo senior, el Director garantiza la toma de decisiones basada en datos y la integridad de los canales de distribución desde la etapa previa a la apertura del resort en adelante.
Funciones Esenciales
Liderazgo Estratégico y Colaboración Interdepartamental
- Como integrante del Comité Ejecutivo, brindar liderazgo estratégico a Habitaciones, Ventas y Mercadotecnia, Alimentos y Bebidas y otros departamentos, contribuyendo al crecimiento superior de ingresos y a la rentabilidad general del hotel mediante la conducción de un programa de Revenue Management creativo y sólido, consistente con hoteles y resorts de lujo de servicio completo.
- Fuerte experiencia funcional y liderazgo emprendedor para satisfacer las necesidades del negocio de la operación.
- Apoyar al Gerente General, a Habitaciones, a Ventas y Mercadotecnia, a Alimentos y Bebidas y a otros departamentos, proporcionando información y herramientas pertinentes para fortalecer los esfuerzos de ventas y mercadotecnia de la propiedad y sus procesos de toma de decisiones.
- Identificar, comunicar y ejecutar oportunidades para incrementar los ingresos incrementales con base en la demanda histórica, las influencias regionales, estacionales y competitivas, el desempeño de mercado y de grupos, la sensibilidad de precios por segmento de mercado, la demanda y los costos de reservación a través de múltiples canales de venta.
- Este puesto, con el apoyo del Director de Ventas y Mercadotecnia, proporcionará proyecciones de ingresos de habitaciones a corto y largo plazo, incluyendo proyecciones semanales, mensuales, trimestrales y anuales.
- Liderar un programa de Revenue Management consistente y sólido, acorde con resorts de ultra lujo y servicio completo, en alineación con la filosofía de Revenue Management de Omni Hotels & Resorts.
- Presidir las reuniones semanales de Revenue Management, presentando una síntesis de las estrategias pasadas frente a los resultados obtenidos y liderando la discusión sobre temas actuales y futuros de tarifas, distribución y gestión de mezcla de negocio.
- Impartir sesiones de capacitación e información sobre la filosofía y las prácticas de Revenue Management, en representación de todos los puestos generadores de ingresos en el resort.
Gestión de Tarifas, Inventario y Distribución
- Gestionar y mantener los controles de inventario de grupos y huéspedes individuales, garantizando una gestión eficaz y eficiente del inventario de grupos en coordinación con Reservaciones y el equipo de Ventas y Banquetes.
- Desarrollar, monitorear y ajustar las estrategias de ventas y tarifas para habitaciones, alimentos y bebidas, espacios para eventos y otras áreas de ingresos complementarias.
- Supervisar la gestión y optimización de canales, administrando el inventario y la estructura de tarifas en todos los canales de distribución —GDS, OTA y meta— para optimizar los ingresos y márgenes, manteniendo la paridad de tarifas.
- Investigar y evaluar canales de distribución y alianzas estratégicas para maximizar el alcance y el potencial de ingresos del resort.
- Mantener un conocimiento práctico superior de los sistemas CRS, RMS y PMS para gestionar los controles de inventario y tarifas de grupos y huéspedes individuales, incluyendo los fines de semana según sea necesario.
Proyecciones, Presupuesto y Análisis Financiero
- Liderar el desarrollo de las metas y objetivos presupuestarios y de proyección clave para los segmentos de mercado individual y de grupos, proporcionando comparativos de presupuesto contra resultados reales y reportes de desempeño mensuales.
- Preparar proyecciones móviles de ingresos individuales a 30-60-90 días, y desarrollar, monitorear y mantener todas las proyecciones basadas en demanda a corto y largo plazo, alineadas con la estrategia de tarifas.
- Proporcionar proyecciones de ingresos de habitaciones a corto y largo plazo —semanales, mensuales, trimestrales y anuales— en colaboración con el equipo de Ventas y Mercadotecnia.
- Revisar los reportes diarios, semanales y mensuales de ritmo de reservaciones, recomendando ajustes de estrategia con base en el desempeño del ritmo frente al presupuesto.
- Analizar los factores de demanda, las ventanas de reservación y la estacionalidad por segmento de mercado para orientar la estrategia de tarifas y la planeación estratégica a largo plazo.
Inteligencia de Mercado y Análisis Competitivo
- Analizar la inteligencia de mercado —incluyendo STR, Demand 360, Agency 360 y otras aplicaciones disponibles— y presentar las oportunidades de ingresos identificadas a través del análisis.
- Revisar el posicionamiento de tarifas del resort y de la competencia en múltiples canales para garantizar un posicionamiento de mercado adecuado y evaluar el panorama competitivo.
- Monitorear los calendarios de demanda, convenciones y eventos de la ciudad para mantenerse al tanto de los generadores de demanda y garantizar que las estrategias reflejen toda la inteligencia de mercado relevante.
- Identificar, comunicar y ejecutar oportunidades para captar ingresos incrementales con base en la demanda histórica, la estacionalidad, la dinámica competitiva y la sensibilidad de precios por segmento de mercado.
- Explorar variaciones en la mezcla de mercado y tendencias emergentes de generación de demanda, traduciendo el análisis en recomendaciones accionables de tarifas y posicionamiento.
Sistemas, Reportes y Colaboración de Negocio
- Supervisar el monitoreo y mantenimiento del software e interfaces de Revenue Management, y apoyar al resort durante las transiciones técnicas que afecten el Revenue Management de habitaciones conforme ocurran.
- Utilizar las herramientas de demanda de espacios de Omni para analizar tendencias y aportar información para la fijación de tarifas y optimización de ingresos de espacios para eventos, en colaboración con Ventas y Banquetes.
- Coordinarse con Servicios de Convenciones y Reservaciones en la gestión de inventario de grupos, incluyendo extensiones de fechas límite y ajustes de inventario.
- Colaborar con los equipos de mercadotecnia de campo y digital para optimizar las ofertas de canales y redes sociales con promociones relevantes, oportunas y generadoras de ingresos.
- Representar la función de Revenue Management en las reuniones de liderazgo, garantizando el alineamiento con los estándares corporativos de Omni Hotels & Resorts y con los hitos previos a la apertura del resort.
Requisitos Mínimos
- Bilingüe en inglés y español, con sólidas habilidades de comunicación verbal y escrita en ambos idiomas.
- Mínimo 3 a 5 años de experiencia como Director de Revenue Management en un hotel o resort de servicio completo, categoría superior o de ultra lujo.
- Licenciatura en Administración Hotelera, Administración de Empresas o carrera afín, o combinación equivalente de educación y experiencia.
- Experiencia demostrable en la teoría y práctica de Revenue Management en habitaciones, alimentos y bebidas, y otras fuentes de ingresos.
- Dominio de los sistemas CRS, RMS y PMS; se prefiere experiencia con IDeaS.
- Experiencia liderando la estrategia de ingresos (Revenue Management) en una marca de resort de lujo reconocida.
- Experiencia gestionando la integridad tarifaria (rate integrity) en un entorno de resort boutique.
- Conocimiento de los canales de distribución especializados para el segmento de lujo.
- Experiencia colaborando en la estrategia de atención y rentabilidad de huéspedes VIP, así como en la gestión de ingresos de villas y suites.
- Sólidas habilidades analíticas, con capacidad para realizar análisis crítico de datos de demanda, tarifas y distribución.
- Capacidad comprobada para gestionar y colaborar de manera eficaz con departamentos multifuncionales y agencias externas.
- Excelentes habilidades de comunicación oral y escrita, con capacidad para realizar presentaciones de manera concisa y bien organizada.
- Sólidas habilidades de organización, buen manejo del tiempo y capacidad para priorizar y mantenerse flexible bajo presión.
- Dominio de Microsoft Word, Excel y PowerPoint.
- Sólidas habilidades interpersonales, con pleno entendimiento de la ética profesional de negocios, el decoro y las habilidades sociales esperadas en un entorno de ultra lujo.
- Orientación al detalle, con una presentación profesional adecuada, buen trato, seguridad en sí mismo y entusiasmo.
- Disponibilidad para trabajar en horario flexible, incluyendo fines de semana, según lo requiera la actividad de reservación de grupos y tarifas.
Omni Hotels & Resorts es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades y cumple con las disposiciones de Acción Afirmativa (AA), Discapacidad y Veteranos. Si está interesado(a) en solicitar empleo con Omni Hotels & Resorts y necesita asistencia especial para postularse a una vacante publicada, envíe un correo electrónico a
[email protected].
