Gerente de servicio y postventa
Ubicación: Acapulco, Guerrero
Sobre la posición
Buscamos un profesional con experiencia en operación de talleres y gestión de postventa, capaz de liderar equipos, controlar indicadores y asegurar una operación eficiente, rentable y enfocada en la satisfacción del cliente.
La posición tendrá como responsabilidad principal coordinar la operación del área de postventa, supervisando los procesos de servicio, reparación, garantías y atención al cliente.
Principales responsabilidades
Operación
- Dirigir y supervisar la operación diaria del taller.
- Coordinar al equipo técnico y asegurar el cumplimiento de procesos.
- Dar seguimiento a vehículos en proceso, diagnósticos, presupuestos y entregas.
- Garantizar el cumplimiento de tiempos y estándares de calidad.
Gestión de resultados
- Monitorear indicadores de productividad, eficiencia y calidad.
- Analizar resultados y establecer acciones correctivas.
- Identificar oportunidades para incrementar la venta de servicios y refacciones.
- Implementar mejoras orientadas a optimizar la operación.
Clientes
- Asegurar una atención y experiencia de servicio adecuada.
- Atender situaciones especiales y resolver conflictos.
- Implementar estrategias para fortalecer la satisfacción y retención de clientes.
Garantías
- Supervisar la gestión de garantías.
- Asegurar el cumplimiento de los procedimientos y lineamientos establecidos por la marca.
Requisitos
- Licenciatura o Ingeniería concluida en Mecánica, Industrial, Electrónica, Electromecánica, Administración o carrera afín.
- Mínimo 3 años de experiencia en posiciones similares dentro del sector automotriz.
- Experiencia en operación de talleres y procesos de postventa.
- Manejo de indicadores de productividad, eficiencia y calidad.
- Experiencia en liderazgo y coordinación de equipos.
Competencias
- Liderazgo.
- Orientación a resultados.
- Toma de decisiones.
- Resolución de problemas.
- Organización y seguimiento.
- Comunicación efectiva.
- Orientación al cliente.
- Capacidad de análisis.
Lo que ofrecemos
Sueldo garantía: $25,000 brutos mensuales
Además:
- Esquema de comisiones con base en resultados.
- Prestaciones de ley.
- Oportunidad de desarrollo profesional.
- Crecimiento dentro del sector automotriz.
Horario
Lunes a viernes:
9:00 a.m. a 2:00 p.m.
4:00 p.m. a 7:30 p.m.
Sábados:
9:00 a.m. a 2:00 p.m.
¿Qué buscamos?
Una persona con visión de negocio, liderazgo operativo y fuerte orientación a resultados, que pueda mantener una operación ordenada y productiva, desarrollar a su equipo y generar una excelente experiencia para el cliente.
Si cuentas con experiencia liderando áreas de postventa automotriz y buscas un nuevo reto profesional, esta oportunidad puede ser para ti.
Sueldo: $25,000.00 al mes
Beneficios:
Lugar de trabajo: Empleo presencial
