Gerente de Capital Humano – Operaciones (Parque + Hotel)
Objetivo del puesto
Liderar la estrategia y operación de Capital Humano para las unidades operativas de Abekany (Parque y Hotel), garantizando atracción, desarrollo, desempeño y retención del talento, asegurando que cada colaborador contribuya a una experiencia excepcional para clientes y huéspedes.
Será responsable de construir equipos fuertes, procesos escalables y una cultura alineada al crecimiento del negocio.
Responsabilidades principales
Reclutamiento y atracción de talento
Liderar reclutamiento operativo y administrativo para parque y hotel.
Diseñar estrategias para reducir vacantes y tiempos de contratación.
Coordinar onboarding e integración.
Crear planes de cobertura en temporadas altas.
Gestión del talento y desempeño
Implementar evaluaciones de desempeño.
Desarrollar planes de crecimiento interno.
Crear rutas de carrera para posiciones clave.
Detectar talento y sucesión.
Cultura y experiencia del colaborador
Diseñar iniciativas de engagement y clima laboral.
Ejecutar programas de reconocimiento.
Fortalecer cultura organizacional.
Monitorear indicadores de satisfacción.
Capacitación y desarrollo
Diseñar programas de formación continua.
Capacitar líderes operativos.
Crear academias internas para servicio y operación.
Relaciones laborales y cumplimiento
Supervisar procesos laborales y documentación.
Coordinar incidencias con nómina (sin necesariamente ejecutarla).
Asegurar cumplimiento normativo y políticas internas.
Apoyar manejo de conflictos y procesos disciplinarios.
Planeación organizacional
Diseñar estructura organizacional operativa.
Definir headcount por unidad.
Participar en apertura o expansión de operaciones.
Perfil ideal
Formación
Licenciatura en Recursos Humanos, Psicología Organizacional, Administración o afín.
Experiencia
4–7 años en Capital Humano.
Experiencia en operaciones (hospitalidad, parques, entretenimiento, hotelería, retail, restaurantes o servicios).
Manejo de plantillas operativas.
Experiencia reclutando posiciones de alto volumen.
Habilidades
Liderazgo.
Inteligencia emocional.
Organización y ejecución.
Resolución de conflictos.
Comunicación.
Planeación.
Desarrollo de equipos.
Orientación a indicadores.
KPIs del puesto
Rotación mensual y anual.
Tiempo promedio de contratación.
Vacantes abiertas vs cubiertas.
Tiempo de permanencia.
eNPS / clima laboral.
Ausentismo.
Horas de capacitación por colaborador.
Índice de promoción interna.
Índice de satisfacción del colaborador.
Reporta a:
Director General / CEO
(Coordinación transversal con Gerente Operativo del Parque, Gerente del Hotel y Gerente de Ventas).
Lugar de trabajo: Empleo presencial
