2026-08-31
BBVA es una empresa global con más de 160 años de historia que opera en más de 25 países en los que damos servicio a más de 80 millones de clientes. Somos más de 121.000 profesionales que trabajamos en equipos multidisciplinares y de perfiles tan diversos como financieros, expertos jurídicos, científicos de datos, desarrolladores, ingenieros o diseñadores.
Resumen del Puesto**
Buscamos un Ejecutivo/a de Cobranza Domiciliaria para unirse a nuestro equipo en Cd. Juarez, Chih. El/la candidato/a ideal será responsable de gestionar y recuperar carteras de crédito a través de visitas domiciliarias, asegurando el cumplimiento de los objetivos de recuperación y manteniendo una excelente relación con los clientes.
Responsabilidades Clave**
- Gestionar y visitar domicilios de clientes con pagos atrasados para negociar acuerdos de pago y recuperar adeudos.
- Analizar la situación financiera de los clientes para ofrecer soluciones de pago personalizadas y viables.
- Registrar de manera precisa y oportuna la información de cada gestión realizada en los sistemas internos.
- Cumplir con las metas de recuperación de cartera establecidas por la gerencia.
- Mantener una comunicación efectiva y profesional con los clientes, resolviendo dudas y objeciones.
- Elaborar reportes diarios y semanales sobre el estatus de la cartera asignada y los resultados obtenidos.
- Identificar y reportar casos especiales o situaciones de riesgo que requieran atención adicional.
- Adherirse a las políticas y procedimientos internos de la empresa, así como a la normativa vigente en materia de cobranza.
Requisitos del Puesto**
- Experiencia mínima de 1 año en cobranza domiciliaria o recuperación de cartera, preferentemente en el sector financiero.
- Bachillerato concluido (indispensable); carrera técnica o licenciatura trunca/concluida (deseable).
- Conocimiento de la ciudad y manejo de rutas en Cd. Juarez, Chih.
- Habilidad para la negociación y persuasión.
- Orientación a resultados y capacidad para trabajar bajo presión.
- Excelentes habilidades de comunicación y servicio al cliente.
- Manejo básico de herramientas ofimáticas (Word, Excel).
- Contar con motocicleta o vehículo propio y licencia de conducir vigente (indispensable).
- Disponibilidad para trabajar en campo y en horarios flexibles.
- Proactividad, honestidad y compromiso.
En caso de requerir algún ajuste razonable* en tu proceso de selección, comunícalo al reclutador/a en el primer contacto.
En BBVA creemos que contar con un equipo diverso, nos hace ser un mejor banco. Por este motivo apoyamos activamente la diversidad, la inclusión y la igualdad de oportunidades, sin importar cual sea su origen étnico o nacional, sexo, edad, religión, discapacidad, orientación sexual, identidad o expresión de género, la condición social, la condición de salud, las opiniones, el estado civil o cualquier otra que atente contra la dignidad humana y tenga por objeto anular o menoscabar los derechos y libertades de las personas. Estamos seguros que cultivando un ambiente de trabajo colaborativo e inclusivo podremos mostrar lo mejor de nosotros mismos.
