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Supervisor de Family Selection
Grand Palladium Puerto Vallarta Resort & Spa —Bucerías, Nay.
- Inglés
- Bachillerato
- Licenciatura
Postulación rápida
1d
Supervisor de Prevención
Marriott International, Inc —San Luis Potosí, S. L. P.
- Tiempo completo
- Bachillerato
- Primeros auxilios
- POS
Administrative Assistant for Family Medicine, Rural Primary Care & OB-GYN
VCOM —Las Carolinas, Dgo.
- Tiempo completo
- Microsoft Outlook
- Administración de personal
- Hospital
Program and National Test Center Coordinator, Camp Hansen
University of Maryland Global Campus —Campeche
- Incluye fines de semana
- Administración de personal
- Servicio al cliente
- Salesforce
- Seguro dental
- Vacaciones adicionales o permisos con goce de sueldo
Site Support Specialist, Camp Kinser
University of Maryland Global Campus —Campeche
- Incluye fines de semana
- Microsoft Word
- Microsoft Excel
- Administración de personal
- Seguro dental
- Vacaciones adicionales o permisos con goce de sueldo
AMG Supervisor
Autoliv Inc. —Aguascalientes, Ags.
- Análisis de datos
- Inglés
- Licenciatura
Supervisor de Ventas (Saltillo)
FERRERO —Saltillo, Coah.
- Microsoft Powerpoint
- Microsoft Excel
- Experiencia en ventas
5d
Assembly Quality Supervisor
Aptiv plc —Saltillo, Coah.
- Inglés
- Licenciatura
- Experiencia en manufactura
- Seguro de vida
Transformation Sr Supervisor
PepsiCo —Miguel Hidalgo, CDMX
- Mejora continua
- Liderazgo
- Habilidades de comunicación
Customer Service Supervisor
Cosentino —Toluca, Méx.
- $350,000 a $400,000 por año
- Microsoft Excel
- Microsoft Outlook
- Administración de personal
Postulación rápida
AMG Supervisor
Autoliv Mexico —Aguascalientes, Ags.
- Análisis de datos
- Inglés
- Licenciatura
Quality Manager
Autoliv Mexico —Aguascalientes, Ags.
- Bilingüe
- Inglés
- Licenciatura
1d
EHS Specialist
Siemens Energy —Querétaro, Qro.
- Tiempo completo
- Administración de personal
- Disponibilidad para viajar hasta un 50 %
- Inglés
- Vacaciones adicionales o permisos con goce de sueldo
- Permiso de maternidad y paternidad
Building Construction Estimator (Steel Doors and Frames)
DE LA FONTAINE —Desde casa
- Tiempo completo
- Home Office (Desde casa)
- Microsoft Powerpoint
- Bilingüe
- Microsoft Word
Postulación rápida
8d
Jefe de Sector- CDMX
FERRERO —Ciudad de México, CDMX
- Microsoft Excel
- Experiencia en ventas
- Microsoft Office
7d
Quality Manager
Autoliv Inc. —Aguascalientes, Ags.
- Bilingüe
- Inglés
- Licenciatura
1d
LATAM Trade MKT Sr. Manager
Wella Company —Edo. de México
- Microsoft Powerpoint
- Microsoft Excel
- Administración de personal
22h
Credible Messenger Supervisor
Amity Foundation —San Dimas, Camp.
- Tiempo completo
- Primeros auxilios
- Capacitación
- Contratos
- Seguro dental
- Seguro de la vista
Postulación rápida
Sr Production Supervisor
Corning —Reynosa, Tamps.
- Administración de personal
- Inglés
- Licenciatura
- Seguro dental
- Vacaciones adicionales o permisos con goce de sueldo
6d
Supervisor(a) de Montajes Operación
Marriott International, Inc —Ciudad de México, CDMX
- Tiempo completo
- Administración de personal
- Bachillerato
- Gestión de venta al por menor

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Supervisor de Family Selection

Grand Palladium Puerto Vallarta Resort & Spa
Bucerías, Nay.

Postulación rápida

Información del empleo

Hace 1 día

Cualificaciones

Turismo
Inglés
Atención a quejas
Bachillerato
Licenciatura
Manejo de conflictos
Recepción
Atención al cliente

Descripción completa del empleo

Descripción:

¿Te apasiona crear experiencias memorables para los huéspedes?

En Grand Palladium Vallarta Resort & Spa estamos buscando un:

Supervisor de Family Selection

Misión del puesto de trabajo: brindar al huésped un servicio personalizado y oportuno en cualquier requerimiento, mediante los conocimientos y herramientas que tenga a su alcance, así mismo funciona como enlace entre el huésped y los departamentos involucrados.

Asegurar que el personal brinde un servicio cortes y profesional en todo momento.

Asegurar que el personal de mayordomía siga los procedimientos asignados por la empresa.
Asegurar que los servicios solicitados por los huéspedes vips sean atendidos según los estándares y políticas del hotel.
Atender quejas o sugerencias de huéspedes, dando posibles soluciones.
Brindar apoyo a los puestos superiores cuando es requerido.
Capacitar a los colaboradores a su cargo en las actividades propias de su función.
Capacitar al personal de nuevo ingreso.
Controlar y realizar pedidos para cocina.
Controlar y realizar plantilla de amenidades.
Controlar y realizar reservaciones para restaurantes temáticos.
Cubrir al jefe de servicios en sus descansos.
Cubrir al jefe de servicios en sus vacaciones.
Dar seguimiento a los cambios de procedimientos del departamento, tanto internos como de la compañía.
Dar seguimiento y contestación a comentarios realizados en tripadvisor (quejas y sugerencias).
Estar coordinado con el departamento de mantenimiento para reportar fallas o averías en habitaciones.
Inventarios mensuales de material y equipo de trabajo como; almohadas.
Lograr una estrecha comunicación entre los colaboradores y jefes departamentales.
Manejar, recibir y solucionar quejas de huéspedes en casa o los que ya se han ido.
Monitorear que la calidad en el servicio personalizado cumpla con los estándares para la satisfacción del huésped alojado en el área royal.
Realizar cartas especiales para vips, lunamieleros, etc.
Realizar inventarios y pedidos de papelería y material de trabajo para las áreas a su cargo.
Realizar recorridos constantes por las áreas de family selection para detectar posibles desperfectos, así como verificar el servicio prestado por subordinados o departamentos involucrados en el servicio y Relacionarse con los huéspedes para recibir comentarios, sugerencias y felicitaciones.
Realizar solicitud del pedido de flores.
Realizar visitar de inspección en áreas del hotel.
Revisar y controlar facturas de florería.
Revisión y control de plantilla de cargos extras para pago de comisiones.
Supervisar a los mayordomos en las áreas de trabajo asignadas, así como que estén cumpliendo con su trabajo establecido.
Supervisar la operación diaria del área de mayordomos.
Tener presente los pronósticos de ocupación diaria y semanal para la distribución de personal y actividades asignadas en villas.
Trabajar en conjunto con ama de llaves en el progreso del status de habitaciones.
Verificar las reservaciones por llegar en días subsecuentes y por posibles requerimientos especiales, tales como, aniversarios, cumpleaños, lunamieleros, vips, etc.
Verificar y dar seguimiento a correos electrónicos con peticiones.

Requisitos:

REQUISITOS DEL PERFIL

Estudios

Licenciatura en administración, turismo u hotelería.
Técnico en administración, turismo u hotelería.

Experiencia y conocimientos técnicos:

1 a 3 años trabajando en el departamento de recepción, concierge o relaciones públicas.
Conocimiento en atención al cliente, gestión de conflictos.
Conocimiento en Office.
Manejo de idiomas

o Nivel alto de inglés, hablar, traducir y/o escribir el idioma perfectamente.

Otros requisitos deseables :

Facilidad para expresarse.
Conocimiento en prevención de accidentes, huracanes, incendios.
Manejo de Prestige.

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