A través de nuestros asociados, Conduent ofrece servicios y soluciones de misión crítica a empresas de Fortune 100 y más de 500 gobiernos, creando resultados excepcionales para nuestros clientes y los millones de personas que cuentan con ellos. Tienes la oportunidad de prosperar personalmente, marcar la diferencia y ser parte de una cultura donde la individualidad se nota y valora todos los días.
Position Objective:
IT Operations Analyst I is responsible for the day‑to‑day administration, tracking, and financial management of Microsoft 365 licenses across a large, complex enterprise. This role ensures accurate license assignments, manages license utilization and overage or underage positions, and partners with business and IT stakeholders to forecast demand related to employee onboarding, role changes, and terminations. The position plays a critical role in cost optimization, compliance, and operational readiness by maintaining clear visibility into licensing inventory and aligning licensing strategy to workforce planning.
Requirements:
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Bachelor’s degree in Computer Science, Information Systems, or related fields
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Advanced English proficiency
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1 year of experience in network, server, and storage support; incident and service outage management; ticketing systems
Azure Management
Responsibilities:
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Manage pending tickets according to priority order or level of criticality
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Work remotely with different support teams
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Knowledge of information technologies for diagnosing systems, servers, networks, and cybersecurity issues
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Assist senior operations engineers in designing and implementing new solutions
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Help maintain and update documentation
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Resolve virtualization issues
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Participate in planning sessions, daily meetings, and backlog review sessions
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Perform other assigned duties
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Comply with all company policies and standards
Required Qualifications
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Experience managing Microsoft 365 licensing in an enterprise environment.
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Working knowledge of Microsoft 365 licensing models, SKUs, and entitlement structures.
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Strong analytical skills with the ability to interpret licensing and financial data.
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Experience working with large user populations and complex organizational structures.
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Ability to collaborate effectively with technical and non‑technical stakeholders.
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Strong attention to detail and operational discipline.
Preferred Qualifications
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Experience supporting organizations with 10,000+ users.
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Familiarity with license management through Entra ID, Intune, or similar identity and device management platforms.
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Experience with financial forecasting, budgeting, or cost management related to SaaS licensing.
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Advanced skills in Excel, reporting tools, or data visualization platforms.
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Proficiency with Microsoft Graph API and Entra ID Powershell
Conduent es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades y considera solicitantes para todos los puestos sin distinción de raza, color, credo, religión, ascendencia, origen nacional, edad, identidad de género, expresión de género, sexo/género, estado civil, orientación sexual, discapacidad física o mental. , condición médica, uso de un perro guía o animal de servicio, condición de militar/veterano, condición de ciudadanía, base de información genética o cualquier otro grupo protegido por la ley.
Para solicitantes de EE. UU.: Las personas con discapacidades que necesitan una adaptación razonable para solicitar o competir por un empleo en Conduent pueden solicitar dicha adaptación haciendo clic en el siguiente enlace, completando el formulario de solicitud de adaptación y enviando la solicitud utilizando el botón "Enviar" en la página parte inferior del formulario. Para aquellos que utilizan Google Chrome o Mozilla Firefox, descargue el formulario.primero: haga clic aquí para acceder o descargar el formulario. tu también puedes haga clic aquí para acceder a la Política de adaptaciones ADAAA de Conduent.
