Logística y operaciones
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Logística y operaciones
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Ciudad: GUANAJUATO
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Fecha de publicación: 27 jul 2026
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Horario: 09:00-06:00
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Descripción:
Proposito
Asegurar que los procesos de coordnación de envíos y órdenes de ratreo se lleven a cabo conforme lo marcado en Ciclos Operativos con la finalidad de cumplir con los indicadores establecidos y así satisfacer las necesidades del cliente
PRINCIPALES FUNCIONES
1.-Ejecutar los procesos establecidos en el manual de Ciclos Operativos asegurando el correcto escaneo de entradas y salidas de los envíos que ingresan al área, ademas de atender las Ordenes de Rastreo en tiempo y forma, con la finalidad de dar atención en tiempo a nuestros clientes.
2.- Contactar a los clientes cuyos envíos presentan falta de datos para su entrega, con la la finalidad de obtener los datos correctas para asegurar su correcta entrega de acuerdo a la garantía contratada.
3.- Actualizar y enviar diariamente el reporte de envíos procesados a nivel de operación bancarias, con la finalidad de tener el control de todas las incidencias.
4.- Brindar atención y apoyo a clientes externos e internos.
5.- Ingesar el registro de llamadas y coordinaciones en el sistema Agenda de Control de Envíos.
RELACIONES INTERNAS
1.-Supervisor de Resguardos y Localización para ejecutar acciones implementadas para el cumplimiento de los objetivos del área.
2.-Auxiliares de Control de envíos para proporcionar apoyo para coordinar la entrega de los servicios.
3.-Auxiliares de Localización para coordinar servicios ubicados en el CE ,CNA y Resguardo, logrando la satisfacción del cliente.
RELACIONES EXTERNAS.
- Clientes para coordinar la entrega de los envíos que presentan problemas en la entrega e dar avances sobre las solicitudes requeridas por los clientes.
EDUCACION
Escolaridad mínima: Preparatoria terminada
Escolaridad ideal: Preparatoria terminada
Área de especialidad: Atención a clientes, captura y administración
Experiencia Laboral: 6 meses como documentador o auxiliar administrativo
Requiere viajar: No
Idioma adicional: No es necesario
Idioma requerido: No es necesario
Grado de dominio: No es necesario
PERFIL DE CONOCIMIENTO
Captura y administración de información Atención a clientes directa y vía telefónica Solución de problemas Análisis de información Manejo de PC ESPECÍFICOS Productos y servicios Mensajería y paquetería.
PERFIL DE EXPERIENCIA
6 meses en área de servicio al cliente, captura y administración de información.
COMPETENCIAS
Seguridad y bienestar
Orientación a resultados
Trabajo en equipo
Creatividad y apertura al cambio
Servicio al cliente
Visión de negocio
Liderazgo de equipos de trabajo
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