Asistente de clínica y recepcionista con enfoque en atención y ventas
Descripción del empleo
Clínica integral de nutrición, medicina y estética ubicada en Roma Sur, Ciudad de México, busca una Asistente de Clínica y Recepcionista Comercial para brindar atención a pacientes, administrar la agenda, dar seguimiento a prospectos y apoyar en la operación diaria de la clínica.
Buscamos una persona organizada, responsable, amable y con facilidad de palabra, que tenga una fuerte orientación al servicio y sea capaz de dar seguimiento comercial a las personas interesadas en nuestros tratamientos.
No se trata únicamente de una posición de recepción. La persona será responsable de apoyar la experiencia del paciente desde el primer contacto, confirmar citas, dar seguimiento a solicitudes de información, apoyar en cobros y contribuir al cumplimiento de las metas comerciales de la clínica.
Responsabilidades
- Recibir y atender a pacientes y visitantes.
- Contestar llamadas, mensajes de WhatsApp, correo electrónico y redes sociales.
- Brindar información general sobre servicios, horarios, costos y promociones autorizadas.
- Agendar, confirmar, reprogramar y cancelar citas.
- Dar seguimiento a prospectos que solicitaron información.
- Recuperar pacientes que no asistieron o dejaron de acudir.
- Confirmar citas con anticipación.
- Mantener actualizada la agenda de los especialistas.
- Coordinar horarios, cabinas y espacios de atención.
- Evitar cruces, errores o sobrecupo en la agenda.
- Registrar correctamente los datos de pacientes.
- Mantener actualizada la base de datos y los expedientes administrativos.
- Realizar cobros en efectivo, transferencia y terminal bancaria.
- Elaborar cortes de caja.
- Dar seguimiento a pagos pendientes.
- Apoyar en la elaboración de reportes de citas, ventas y pacientes.
- Promover paquetes, tratamientos y promociones vigentes.
- Apoyar en el cierre de ventas y renovación de paquetes.
- Solicitar reseñas y testimonios autorizados.
- Apoyar en actividades básicas de redes sociales.
- Llevar control de papelería, productos y consumibles de recepción.
- Mantener limpia y ordenada el área de recepción.
- Apoyar en la apertura y cierre de la clínica.
- Manejar de manera confidencial la información de pacientes.
- Resolver dudas y situaciones de servicio con actitud profesional.
Requisitos
- Bachillerato concluido.
- Deseable carrera técnica o licenciatura trunca en Administración, Mercadotecnia, Turismo, Relaciones Comerciales o áreas relacionadas.
- Mínimo 1 año de experiencia en recepción, atención al cliente, ventas o administración.
- Deseable experiencia en clínica, consultorio, SPA, salón, hotel o negocio de servicios.
- Manejo básico o intermedio de Word.
- Manejo básico o intermedio de Excel.
- Manejo de WhatsApp Business.
- Manejo de correo electrónico.
- Manejo de agenda digital.
- Buena ortografía y redacción.
- Facilidad de palabra.
- Excelente trato con clientes.
- Organización y capacidad de seguimiento.
- Puntualidad, responsabilidad y discreción.
- Facilidad para trabajar con varias actividades al mismo tiempo.
- Disponibilidad para trabajar de lunes a sábado.
- Disponibilidad para laborar en Roma Sur, Ciudad de México.
Deseable
- Experiencia en ventas o cierre de servicios.
- Manejo de terminal bancaria y efectivo.
- Experiencia realizando cortes de caja.
- Conocimientos básicos de facturación.
- Experiencia atendiendo mensajes por Instagram o Facebook.
- Conocimientos básicos de Canva.
- Manejo de CRM o sistema de pacientes.
- Experiencia en seguimiento telefónico o por WhatsApp.
- Disponibilidad inmediata.
Competencias
- Actitud de servicio.
- Organización.
- Seguimiento.
- Comunicación profesional.
- Inteligencia emocional.
- Sentido de urgencia.
- Solución de problemas.
- Manejo de clientes difíciles.
- Orientación comercial.
- Atención al detalle.
- Confidencialidad.
- Adaptabilidad.
- Trabajo en equipo.
- Tolerancia a interrupciones y cambios de agenda.
Ofrecemos
- Sueldo mensual de $11,000 A $13,000 brutos
- Prestaciones de ley.
- Bonos por venta.
- Comisiones por paquetes o tratamientos vendidos.
- Capacitación continua.
- Oportunidad de crecimiento profesional.
- Excelente ambiente laboral.
- Estabilidad laboral.
- Trabajo en instalaciones profesionales.
Tipo de puesto
Tiempo completo.
Horario
- Lunes a viernes de 10:00 a 19:00 horas.
- Sábados de 9:00 a 14:00 horas.
El horario y tiempo de comida deberán confirmarse durante la entrevista.
Lugar de trabajo
Empleo presencial en Roma Sur, Ciudad de México.
Sueldo: $11,000.00 - $13,000.00 al mes
Lugar de trabajo: Empleo presencial
