En Mercado Libre estamos democratizando el comercio, el dinero y los pagos en América Latina.
En Mercado Envíos administramos el inventario de nuestros vendedores y entregamos los productos a nuestros compradores mejorando su experiencia en nuestra plataforma. En un mundo en constante evolución, nuestra capacidad para entregar rápidamente los productos que se compran a través de Mercado Libre se ha transformado en un requisito para competir. Forma parte del equipo que está transformando la logística en América Latina, ofreciendo soluciones personalizadas de clase mundial e integrando carriers locales y regionales, a través de un comercio que no reconoce fronteras.
El Team Leader de Operaciones H&B (Heavy & Bulky) Dedicado es el responsable de la ejecución del turno en el site, liderando directamente al equipo operativo de UTR (OPL3, OPL1 UTR y REP II UTR) o de OTR (OPL3 de flota y drivers), según su área de asignación. Su propósito es garantizar el arranque en tiempo, la ejecución en estándar y el cierre de ciclo de cada turno, actuando en tiempo real ante desviaciones operativas.
Es el primer nivel de accountability operativo del site: lidera con presencia de piso, ejecuta el Ops Clock estandarizado regional y asegura que cada turno cierre con los KPIs comprometidos. Representa los valores de liderazgo MELI con su equipo directo.
Tenemos un desafío para quienes:
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Vibran energía emprendedora: se mueven por la curiosidad, nunca se rinden y se enfocan en superar sus propios límites.
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Dan el máximo porque les gusta trabajar con compromiso y dedicación.
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Viven los cambios como oportunidades y aprenden de sus errores.
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La excelencia y la ejecución son claves en su forma de hacer las cosas.
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Promueven el buen clima, aportan alegría y diversión.
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Saben cómo construir con otras personas y disfrutan trabajando en equipo.
Imagínate emprendiendo proyectos desafiantes, dinámicos e innovadores y siendo responsable de:
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Liderar la ejecución impecable del ciclo operativo diario (Ops Clock) para garantizar el flujo ágil de los paquetes, impactando directamente en la promesa de entrega y la satisfacción de nuestros usuarios.
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Monitorear y corregir desviaciones de los indicadores clave (KPIs) en tiempo real para maximizar la productividad y eficiencia del turno, asegurando una operación sostenible y de alto rendimiento.
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Inspirar, desarrollar y acompañar al equipo operativo y de conductores para elevar el estándar de desempeño y consolidar una cultura de reconocimiento, trabajo en equipo y alto compromiso.
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Promover y garantizar una cultura de Seguridad Industrial (SHE) de excelencia para resguardar la integridad física de las personas, construyendo un entorno de trabajo seguro y protegido.
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Impulsar la mejora continua en campo a través de recorridos (GEMBA) para identificar oportunidades de optimización en los procesos, eliminando fricciones e innovando en la operación diaria.
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Gestionar la dimensión de la plantilla y recursos en función de la demanda (FCST) para asegurar la cobertura operativa exacta, equilibrando el costo operativo con la capacidad de respuesta.
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Coordinar la logística de salida e inversa (RTS) resolviendo incidencias al instante para mantener la trazabilidad e integridad del inventario, minimizando pérdidas y protegiendo el ecosistema MELI.
Requisitos:
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Tener experiencia previa en la coordinación u operación de procesos de logística, Last Mile, paquetería o centros de distribución.
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Contar con experiencia directa en la gestión y acompañamiento de equipos operativos en entorno de piso.
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Demostrar dominio e interpretación de indicadores clave de gestión (KPIs) de Last Mile, como Delivery Status (DS), productividad, despacho y RTS.
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Manejar herramientas de hojas de cálculo (Excel o Google Sheets) a nivel intermedio para la consolidación y análisis de información operativa.
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Poseer conocimientos en plataformas o herramientas de gestión operativa y control de procesos (deseable experiencia previa con Thundera, Kronos o similares).
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Haber participado en la atención y resolución inmediata de incidencias operativas directamente en el terreno de trabajo.
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Contar con conocimientos de portugués o inglés (deseable).
Te proponemos:
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Ser parte de una compañía con espíritu emprendedor en la que nos encanta pensar en grande y a largo plazo.
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Ser protagonista de tu desarrollo en un ambiente de oportunidades, aprendizaje, crecimiento, expansión y proyectos desafiantes.
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Compartir y aprender en equipo junto a grandes profesionales y especialistas.
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Un excelente clima de trabajo, con todo lo necesario para que vivas una gran experiencia. :)
