En Mercado Libre estamos democratizando el comercio y los servicios financieros para transformar la vida de las personas de América Latina. ¡Sumate a este propósito!
En Mercado Envíos administramos el inventario de nuestros vendedores y entregamos los productos a nuestros compradores mejorando su experiencia en nuestra plataforma. En un mundo en constante evolución, nuestra capacidad para entregar rápidamente los productos que se compran a través de Mercado Libre se ha transformado en un requisito para competir. Formá parte del equipo que está transformando la logística en América Latina, ofreciendo soluciones personalizadas de clase mundial e integrando carriers locales y regionales, a través de un comercio que no reconoce fronteras.
El Team Leader de Operaciones H&B (Heavy & Bulky) Dedicado es el responsable de la ejecución del turno en el site, liderando directamente al equipo operativo de UTR (OPL3, OPL1 UTR y REP II UTR) o de OTR (OPL3 de flota y drivers), según su área de asignación. Su propósito es garantizar el arranque en tiempo, la ejecución en estándar y el cierre de ciclo de cada turno, actuando en tiempo real ante desviaciones operativas.
Es el primer nivel de accountability operativo del site: lidera con presencia de piso, ejecuta el Ops Clock estandarizado regional y asegura que cada turno cierre con los KPIs comprometidos. Representa los valores de liderazgo MELI con su equipo directo.
Tenemos un desafío para quienes:
Vibran energía emprendedora: se mueven por la curiosidad, nunca se rinden y se enfocan en superar sus propios límites.
Dan el máximo porque les gusta trabajar con compromiso y dedicación.
Viven los cambios como oportunidades y aprenden de sus errores.
La excelencia y la ejecución son claves en su forma de hacer las cosas.
Promueven el buen clima, aportan alegría y diversión.
Saben cómo construir con otras personas y disfrutan trabajando en equipo.
Imagínate emprendiendo proyectos desafiantes, dinámicos e innovadores y siendo responsable de:
Asegurar la continuidad y disciplina operativa del turno ejecutando el Ops Clock de punta a punta, para garantizar la salida a tiempo de la operación y un flujo de trabajo coordinado entre los equipos de campo.
Optimizar la eficiencia operativa e indicadores del turno monitoreando KPIs clave (DS, productividad, despacho, cobertura y RTS) e interviniendo de inmediato ante desvíos, para asegurar el cumplimiento de las metas de nivel de servicio del site.
Desarrollar y fidelizar al equipo operativo y conductores a través de liderazgo cercano, retroalimentación constante y reconocimiento, para consolidar la cultura MELI y mantener un clima de alta motivación y compromiso.
Garantizar un entorno de trabajo seguro e intachable implementando los estándares SHE mediante checklists periódicos y gestión visual, para prevenir incidentes y proteger la integridad física de toda la dotación.
Impulsar la mejora continua y la excelencia en procesos realizando recorridos GEMBA Walk para detectar oportunidades en terreno, para transformar hallazgos en planes de acción concretos que eleven la calidad de la operación.
Maximizar la capacidad operativa frente a la demanda ajustando la asignación de plantilla, asistencia y layout diario según el pronóstico (FCST), para absorber las variaciones de volumen de forma eficiente y sin sobrecostos.
Asegurar la efectividad del flujo logístico de salida y retorno coordinando el despacho de rutas y la gestión de RTS en tiempo real, para minimizar incidencias en calle y mantener el control preciso del inventario en planta.
Requisitos:
Tener experiencia en operaciones logísticas, Last Mile, paquetería o centros de distribución.
Tener experiencia en liderazgo y gestión de equipos operativos de piso.
Contar con conocimientos en KPIs operativos y de Last Mile (DS, productividad, despacho, RTS).
Contar con conocimientos en Excel o Google Sheets a nivel intermedio.
Contar con conocimientos en herramientas de gestión operativa (Thundera o Kronos son deseables).
Tener experiencia en e-commerce y entornos logísticos de alta demanda (deseable).
Contar con disponibilidad para rotar turnos.
Te proponemos:
Ser parte de una compañía con espíritu emprendedor en la que nos encanta pensar en grande y a largo plazo.
Ser protagonista de tu desarrollo en un ambiente de oportunidades, aprendizaje, crecimiento, expansión y proyectos desafiantes.
Compartir y aprender en equipo junto a grandes profesionales y especialistas.
Un excelente clima de trabajo, con todo lo necesario para que vivas una gran experiencia. :)
