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SUB-DIRECTOR TRANSFORMACION EXP CLIENTE
Grupo Financiero Banorte —Ciudad de México, CDMX
- Inglés
- Maestría
- Experiencia en construcción
6d
SUB-DIRECTOR DESARROLLO DE SISTEMAS
Grupo Financiero Banorte —Ciudad de México, CDMX
- Ingeniería
- Inglés
- Java
SUB-DIRECTOR DE CREDITO
Grupo Financiero Banorte —Ciudad de México, CDMX
- Inglés
- Microsoft Office
- Finanzas
SUB-DIRECTOR NEGOCIO ADQUIRENTE
Grupo Financiero Banorte —Ciudad de México, CDMX
- Ingeniería
- Inglés
- Microsoft Office
SUB-DIRECTOR ANALISIS Y SEGUIMIENTO
Grupo Financiero Banorte —Ciudad de México, CDMX
- Microsoft Powerpoint
- Microsoft Word
- Microsoft Excel
SUB-DIRECTOR DE ARQUITECTURA
Grupo Financiero Banorte —Ciudad de México, CDMX
- Azure
- Ingeniería
- Inglés
SAINT LAURENT Assistant Store Director
Saint Laurent —Ciudad de México, CDMX
- Tiempo completo
- Microsoft Excel
- Gestión de inventario
- Capacidad analítica
1d

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SUB-DIRECTOR TRANSFORMACION EXP CLIENTE

Grupo Financiero Banorte -
Ciudad de México, CDMX

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Información del empleo

Hace 6 días

Cualificaciones

Análisis de cuenta
Inglés
Maestría
Ingeniería industrial
Selección de candidatos
Experiencia en construcción

Descripción completa del empleo

Ubicación:

CIUDAD DE MEXICO, Ciudad de México, MX

Categoría: Finanzas y Operaciones

ID de Requisicion: 123063

SUB-DIRECTOR TRANSFORMACION EXP CLIENTE

(Santa Fe, Ciudad de México)

En Banorte buscamos talento único, fuerte y extraordinario, que impulse la transformación e innovación del país, convirtiéndonos en un gran aliado para crecer fuerte con México.

Estamos convencidos que la combinación de solidaridad, innovación, respeto, lealtad y responsabilidad es la fórmula perfecta para ser el mejor equipo del sector financiero.

Cada día te encontrarás ante nuevos e interesantes retos dentro de tu puesto, en los cuales serás responsable de:

Asegurar la ejecución de la estrategia de experiencia del cliente, alineándola con los distintos equipos multidisciplinarios del banco (Células)
Coordinar, un equipo líder que diseña, implementa y ejecuta la transformación de productos, procesos y servicios del Banco por medio del trabajo colaborativo (Células)
Integrar elementos de la Voz del Cliente en el diseño y desarrollo de la estrategia de transformación.
Buscará considerar las tendencias y mejores prácticas del mercado de los distintos sectores y en particular el sector financiero para la construcción del futuro en los proyectos asignados.
Diseño, construcción, Integración y análisis de indicadores claves, (financieros de satisfacción, emocionales, de valor del cliente, valor de la relación, permanencia, lealtad, rentabilidad y de procesos), para la toma de decisiones, conectando la experiencia del cliente con los resultados financieros.
Coordinar, integrar, asegurar y dar visibilidad a los proyectos, sus entregables y avances a la Alta Dirección y en eventos institucionales.

Requisitos:

Formación Profesional: Título en Ingeniero Industrial, Administrador financiero o afín. Deseable MBA
Años de experiencia: Más de 3 años
Áreas de experiencia: Conocimiento de negocio Financieros, generación de procesos, Diseño de Customer Journey, Investigación y manejo de relaciones de negocio, diseño y análisis de KPI´s para evaluar desempeños e impactos de mejoras. Desarrollo de equipos de trabajo.
Conocimientos requeridos: Gestión de proyectos, diseño, construcción, Integración y análisis de indicadores.
Idiomas: inglés intermedio
Disponibilidad para viajar: No
Disponibilidad para cambio de residencia: No

En Grupo Financiero Banorte impulsamos una cultura de inclusión, respeto y equidad. Todas las personas interesadas en formar parte de nuestro equipo son consideradas bajo criterios objetivos, relacionados con su talento, experiencia y habilidades. Nuestro compromiso es garantizar procesos de selección transparentes.

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