Lider Técnico Cloud Azure / AWS Infraestructura y Servicios Administrados
Modalidad: Híbrida
Horario: Lunes a viernes de 9:00 a.m. a 6:00 p.m.
Contratación: Por tiempo indeterminado
Prestaciones: Prestaciones de ley y beneficios superiores
Objetivo del puesto
Buscamos un Manager Técnico Cloud con experiencia en Microsoft Azure y AWS para liderar la operación, evolución y rentabilidad de los servicios de infraestructura en la nube, consultoría, soporte y servicios administrados.
La posición será responsable de dirigir equipos técnicos multidisciplinarios, validar arquitecturas cloud, asegurar el cumplimiento de niveles de servicio y participar en la elaboración de propuestas técnicas para clientes estratégicos.
El perfil ideal combina conocimientos sólidos en arquitectura e infraestructura cloud, liderazgo de equipos, gestión operativa, preventa, automatización, seguridad, continuidad de negocio y optimización de costos.
Responsabilidades principales
Liderazgo y gestión de equipos técnicos
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Dirigir equipos multidisciplinarios de infraestructura, seguridad, soporte técnico, consultoría y servicios administrados.
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Definir la estructura, responsabilidades, objetivos e indicadores del equipo de Delivery y Operaciones Cloud.
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Supervisar el desempeño, desarrollo profesional y clima laboral del área.
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Diseñar planes de capacitación, certificación y crecimiento para ingenieros y consultores.
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Coordinar reuniones de seguimiento operativo, revisión de incidentes críticos y análisis de lecciones aprendidas.
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Promover una cultura de colaboración, documentación, automatización y mejora continua.
La posición contempla la definición de roles y objetivos para equipos de Delivery, Servicios Administrados, Operadores Azure/AWS y Consultoría.
Arquitectura y operación de Microsoft Azure
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Supervisar y validar arquitecturas, propuestas técnicas y estrategias de implementación en Microsoft Azure.
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Dirigir proyectos relacionados con máquinas virtuales, redes virtuales, almacenamiento, balanceadores de carga, conectividad, respaldos y recuperación.
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Validar configuraciones de Azure Monitor, Azure Advisor, dashboards ejecutivos y herramientas de supervisión.
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Dirigir iniciativas de migración entre tenants, arquitecturas híbridas e integración con AWS y Google Cloud.
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Supervisar soluciones de identidad híbrida, Azure AD y Microsoft Entra ID.
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Validar planes de continuidad de negocio, alta disponibilidad, recuperación ante desastres, backup y restore.
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Apoyar en la definición de soluciones avanzadas con AKS, Kubernetes, contenedores, Linux, Ansible y pipelines de CI/CD.
Seguridad, automatización y gobierno cloud
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Definir y actualizar procedimientos, políticas y estándares basados en mejores prácticas como ITIL, ISO y Zero Trust.
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Supervisar la implementación de controles de seguridad, DLP, MFA, acceso condicional, auditoría y protección de datos.
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Revisar y aprobar automatizaciones desarrolladas con PowerShell, CLI, Microsoft Graph API y herramientas de orquestación.
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Impulsar prácticas de infraestructura como código y estandarización de despliegues.
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Asegurar la trazabilidad y correcta ejecución de incidentes, cambios, solicitudes y procesos de escalamiento.
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Evaluar riesgos tecnológicos, oportunidades de optimización y nuevas soluciones para el portafolio cloud.
Gestión operativa y servicios administrados
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Planificar, implementar y supervisar infraestructuras multinube en modelos IaaS y PaaS.
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Administrar servicios en nube pública, privada y entornos on-premise.
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Optimizar y mantener el portafolio de soporte y servicios administrados para Azure y AWS.
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Supervisar la creación, configuración, mantenimiento y administración de recursos cloud.
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Gestionar permisos, accesos, capacidad, disponibilidad y continuidad de los servicios.
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Analizar la arquitectura de aplicaciones y validar su correcto funcionamiento.
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Coordinar la atención, documentación y resolución de incidentes técnicos.
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Crear y actualizar manuales, procedimientos operativos y documentación relacionada con migraciones e infraestructura.
Preventa y relación con clientes
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Colaborar con el equipo comercial y de preventa en el levantamiento de necesidades técnicas.
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Diseñar soluciones tecnológicas basadas en Azure, AWS y entornos híbridos.
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Estimar esfuerzos, recursos, licenciamiento, costos y tiempos de implementación.
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Elaborar propuestas técnicas, licitaciones y presentaciones para clientes estratégicos.
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Presentar recomendaciones técnicas y explicar soluciones cloud a interlocutores técnicos y ejecutivos.
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Apoyar en renovaciones de contratos y pólizas de servicios administrados.
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Asegurar que las soluciones propuestas estén alineadas con las necesidades operativas y tecnológicas del cliente.
KPIs y gestión financiera
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Definir y controlar el presupuesto del área.
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Supervisar costos operativos, consumo de recursos, licenciamiento y rentabilidad de los servicios.
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Implementar dashboards para brindar visibilidad ejecutiva sobre el desempeño operativo.
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Monitorear indicadores como SLA, MTTR, FCR, CSAT, retrabajos, automatización y documentación.
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Desarrollar planes de mejora y presentar avances, riesgos y resultados a la Dirección.
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Diseñar iniciativas que incrementen la productividad, eficiencia y rentabilidad del equipo técnico.
Requisitos
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Licenciatura o Ingeniería en Sistemas, Tecnologías de la Información, Informática, Telecomunicaciones o carrera afín.
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Experiencia liderando equipos técnicos de infraestructura, nube, soporte, seguridad o servicios administrados.
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Experiencia en diseño, validación y operación de arquitecturas en Microsoft Azure.
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Conocimientos de AWS y ambientes multinube.
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Experiencia con entornos on-premise, nube pública, nube privada y arquitecturas híbridas.
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Conocimiento de servicios IaaS y PaaS.
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Experiencia en gestión de incidentes, cambios, solicitudes, disponibilidad y continuidad.
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Conocimiento de metodologías y estándares como ITIL, ISO y Zero Trust.
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Experiencia en elaboración de propuestas técnicas, preventa o presentación de soluciones a clientes.
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Manejo de indicadores operativos, SLAs, presupuestos y costos de infraestructura cloud.
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Experiencia con automatización, PowerShell, CLI, APIs y herramientas de orquestación.
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Capacidad para dirigir proyectos estratégicos y equipos multidisciplinarios.
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Inglés técnico deseable.
Certificaciones deseables
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Microsoft Azure Fundamentals AZ-900.
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Microsoft Azure Administrator Associate AZ-104.
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Microsoft Certified: Azure Solutions Architect Expert AZ-305.
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AWS Certified Cloud Practitioner.
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AWS Solutions Architect Associate.
Competencias clave
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Liderazgo técnico y desarrollo de equipos.
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Pensamiento estratégico y visión de negocio.
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Comunicación efectiva con clientes y equipos internos.
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Orientación a resultados y cumplimiento de niveles de servicio.
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Capacidad de análisis y resolución de incidentes críticos.
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Planeación, organización y seguimiento.
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Negociación y presentación de propuestas.
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Innovación, automatización y mejora continua.
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Toma de decisiones basada en métricas.
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Enfoque en seguridad, calidad y rentabilidad.
Prestaciones
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Seguro Social.
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Aguinaldo de 15 días.
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Vacaciones conforme a la ley.
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Prima vacacional del 25%.
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Seguro de Gastos Médicos.
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Seguro de Vida.
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Contrato por tiempo indeterminado.
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Esquema híbrido de trabajo.
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